暑期旅游旺季,乘坐邮轮闲适、自由地享受碧海蓝天成为不少用户暑假出游的选择。近日,记者从途牛旅游网对外发布的《中国在线邮轮旅游消费分析报告2018》了解到,过去一年,上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、重庆、广州、西安、成都是邮轮游十大客源地,整体而言北上广的消费者不仅是休闲度假游的绝对拥趸,也对邮轮游热情极高。

从出游群体组成来看,以中老年团队为主的爸妈游客群人次占比最高,其次为带孩子出游的亲子客群,二者为邮轮游消费主力客群,而蜜月游、闺蜜游等其他类型客群紧随其后。在出游时间方面,亲子家庭主要集中在暑期和国庆节,其中尤以暑期7月下旬和8月上旬出游最为密集。亲子家庭更青睐阳台房和套房,因此在产品选择上人均单价要高于其他类型客群;中老年人时间充裕,他们出游时会潜意识地避开节假日高峰期;蜜月游、闺蜜游客群出游时间全年较为分散。

■新快报记者 毛静

4-8天行程安排最流行

据调查显示,在邮轮行程安排方面,超过八成的客户出游天数在4-8天,其中42.9%的客户青睐5晚6天航期的邮轮线路,4晚5天航期的邮轮线路预订人数紧随其后,当前邮轮旅游消费仍以近海短程线路为主。家庭游、夫妻游、青年团队游更多地选择日本、东南亚方向邮轮,而中老年团队游、夕阳游则有更为充裕的时间等选择中东、欧洲、美洲邮轮;此外,部分中老年游客对国内三峡游轮同样充满兴趣。在单价超过2万元的远洋航线中,目前出游人年龄主要在45-70岁,年龄结构在近年来有年轻化趋势,过去一年通过途牛预订远洋航线的40岁以下客户人次占比超过20%,有越来越多的年轻客户开始选择体验更丰富、岸上行程更多元化的长线邮轮休闲度假。

在客房环境、美食、表演、岸上行程、主题活动等游客关心的邮轮游核心要素中,游客对岸上行程的关注度在过去一年显著提升,个性化岸上行程需求旺盛。

升级打造差异化体验

为了在众多品牌中脱颖而出获得更多中国消费者的欢心,转型、升级打造差异化出游体验成了众多邮轮品牌努力的方向。目前,已有众多邮轮游融入了较多中国元素,以此满足中国游客的需求,例如在餐饮种类上增加火锅、面条等中国特色食物;邮轮船身彩绘装饰物等加入“中国元素”也不在少数,如星梦邮轮云顶梦号、星梦邮轮世界梦号、诺唯真游轮喜悦号等。此外,在娱乐设施上,部分邮轮也加入了更多创意元素,如皇家加勒比海洋量子号游轮的海上冲浪、空中飞人,诺唯真游轮喜悦号的海上卡丁车、海上VR虚拟现实游戏,星梦邮轮世界梦号上的海上滑水道等。

在航线和行程选择上,除了日本、东南亚以及国内的三峡等常规方向外,国内西沙群岛以及境外的地中海、阿拉斯加、加勒比、多瑙河、莱茵河、极地等高端线路也将被越来越多游客关注。一方面,中国出境游市场发展迅速,刺激了人们出境游的欲望和热情;另一方面,随着国内游客对邮轮游的认知进一步加深,更长的航线、更多样的目的地可以给游客带来截然不同的出游体验。此外,通过“邮轮+交通接驳”“邮轮+当地玩乐”“邮轮+酒店”等多维度产品布局升级,节约游客出游成本,为非港口城市的游客提供出行便利,解决客户“最后一公里”的问题,也是今后邮轮产品中必不可少的一项服务升级。