东莞公安出入境六项工作制度打通服务群众“最后一公里”

改革开放40年来,公民出国出境难的问题早已成为历史。党的十八大以来,随着我国经济持续健康发展,人民生活水平不断提升,公民因私出国出境旅游、探亲、商务等日趋增加。2018年上半年我国出入境人员总数达到3.1亿人次,同比增长7.7%,全国各类出入境证件签发量达7856.4万件次,同比增长18.2%。

近年来,东莞公安出入境一直全力完善窗口办证业务,便民措施更是不断推陈出新,国家移民局推出办理护照等出入境证件“只跑一次”制度后,东莞公安出入境对照工作制度,进一步完善工作机制,将窗口服务水平推上新台阶。

■新快报记者 田晓霞

东莞市出入境全面推行“只跑一次”制度

为深入贯彻党的十九大精神,践行以人民为中心的发展思想,提升移民出入境管理部门服务质量,国家移民管理局决定自5月1日起,在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度。

国家移民局推出办理护照等出入境证件“只跑一次”制度后,东莞公安出入境对照工作制度,进一步完善工作机制,将窗口服务水平推上新台阶。目前,东莞市出入境窗口全面实现“一次性告知”、“优化办理证照流程”“绿色通道办证”“缩短异地办证时间”“一张表单”“一网办理”“非工作日办证”等“只跑一次”工作制度,让办事群众体验更加优质、便捷的出入境办证服务。

东莞公安出入境着力打通服务群众“最后一公里”,全力落实“只跑一次”申办护照等出入境证件等新政策,是东莞公安出入境提高服务水平的又一项新努力。自今年5月1日,全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度以来,东莞已为群众办理出入境证件53.5万本(次)。

“只跑一次”工作制度主要内容:

1

优化办理证照流程,将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理;

2

“绿色通道”办证,增加紧急办证事项范围,为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务;

3

“非工作日办证”,为上班族办理证照,提供周六、办证高峰以及节假日前延时、错峰受理申请等服务;

4

“缩短异地办证时间”,跨省异地申请出入境证件的审批时限由30日缩短至20日;

5

“一张表单”,一人同时申请多本证件只需交一张申请表,取一个号,并可根据申请人需求同步寄送;

6

“一网办理”,申请人可利用互联网预约办证平台提前预约,方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件手续;提供申请人自愿选择双向速递邮寄出入境证件服务。

东莞公安出入境推出六项便利政策

近年来,东莞公安出入境一直全力完善窗口办证业务,便民措施更是不断推陈出新。当办事群众想了解办理出入境办证信息时,可登录“东莞警察网”——出入境栏目,办事指南中包括了关于办理出入境的各类信息。如想进一步了解更多办证信息,可以致电12345政府热线,由专人24小时解答各类出入境疑难问题。

当办事群众想办理港澳个人游、赴台团队游续签业务时,可以持卡式通行证到全市34个“出入境24小时自助办证厅”,通过出入境自助办证“一体机”,自助办理续签,3分钟即可续签成功,来个说走就走的旅行。如果办事群众想新办、补办各类因私出入境证件,或者办理单程、居留等需到出入境人工窗口办理的业务,可以通过登录“广东省公安厅出入境政务服务网”“广东出入境”微信公众号或者“粤省事”微信小程序,提前预约,届时窗口工作人员将协助办事群众打印申请表,同时,办事群众可以在办证厅一次性完成“照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费”等全部环节,让办事群众一次办结,无需再跑多次。

如果办事群众在工作日内安排不了时间办证,东莞公安出入境已开通周六办证服务,全市34个出入境办证窗口周六全天开放对外办公;如果办事群众是本省外市户籍居民,想在东莞办理出入境证件,东莞已全面实施全省通办,除赴港澳定居、赴台个人游等个别业务外,省内居民可在东莞市34个办证点,自主选择就近办理护照、往来港澳台等出入境证件;如果办事群众是省外居民在东莞工作生活,只要持有东莞签发的《广东省居住证》,就可以在东莞的出入境窗口提交申请,免去群众“返乡跑”。东莞公安出入境部门已将跨省异地申请出入境证件的签发时限由30日缩短至20日。

一张卡片 窗口业务预约一目了然

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数说

新快报讯 “很实用,让大家知道办理流程,节省了时间。”日前,市民张小姐到莞城公安分局北隅派出所窗口办理业务,收到了一张在出入境窗口实行办理业务全预约的温馨提示卡,张小姐表示,卡片内容简明,流程清晰,很受用。

据悉,从今年7月1日起,全市34个出入境窗口受理点,全面推行出入境预约办证服务。需在窗口办理的业务,均须提前预约。符合急事办理条件的,可不经预约直接到现场办理。

记者了解到,各大办理窗口也均在派发这张温馨提示卡,包括东莞市出入境办证大厅、镇街公安分局出入境大厅、基层派出所办理窗口。此外,东莞市公安局微信公众号在5月31日、6月29日分别推送推预约服务的宣传信息和操作教程,出入境部门向市民发送公益提醒短信。

资料显示,网上预约业务范围主要有:往来港澳通行证、往来台湾通行证、护照、定居等业务类型。暂不需要预约的业务及对象,包括:外国人、港澳台居民相关出入境业务;港澳个人游、赴台团队游等可在自助设备办理的续签业务;符合急事急办条件的业务;65岁以上老人办理本人出入境业务。提示卡还标明了三种预约方式,包括登录“广东省公安厅出入境政务服务网”、关注“广东出入境”微信公众号、打开“粤省事”微信小程序。

155.2万本次,

同比增长31.41%

2018年截至7月31日,东莞市公安出入境部门受理、签发各类出入国(境)证件、签注155.2万本次,同比增长31.41%,其中,办理往来港澳通行证140.1万本次,同比增长29.72%;办理护照11.4万本次,同比增长50%;办理往来台湾通行证2.8万本次,同比增长91.78%。主要证件类别办证量均创历史同期新高。

52.2万人次,即办即取

为让办事群众享受高效、快捷的办证服务,东莞公安出入境部门大力推广自助办证服务,今年截至7月31日,已为办理港澳个人游、赴台团队游续签的52.2万办事群众,提供了现场办理现场即时取证服务。

365天×24小时

目前,东莞市各级公安出入境部门共建成34个“24小时出入境自助办证厅”,实现全市各镇(街)全覆盖,并共配备自助办证“一体机”107台,为市民提供全年365天、一天24小时的“全天候”、“一站式”自助办证服务。