测评时间:8月29日18时30分许、20时30分许
测评路线:天河城-广州塔、广州塔-天河城
天气情况:下大雨
6
神马专车
需提前一小时预约
全职司机要求严格
体验评价:★★★★★
价格评价:★★
高峰速度评价:☆
平峰速度评价:☆
平台简介:神马专车是中高端新能源出行专车软件,目前开通业务的城市有:成都、贵阳、上海、深圳、广州,车型为油电混合动力汽车,提供中高端乘车服务、英式行程管家(司机)。
测评体验:29日18时30分,记者下单后收到系统提示:神马专车在广州目前处于试运营,请选择即时用车外的其他服务或调整用车时间至60分钟后。经了解,神马专车尚未开通即时用车功能。
随后记者预约20时20分的用车,平台发送信息提示于19时16分确认司机接单,4分钟后司机来电约定具体地点。20时17分,预约的奔驰车司机黄师傅表示已经到达指定地点。车内副驾驶及后座共放置了三瓶水及一个纸巾盒供乘客使用,司机服装整齐,佩戴手套,主动询问行车路线,开车过程中没有打电话和玩手机。
司机介绍,他们是专职于神马专车,公司提供车辆,跟司机订立劳动合同,要求司机每天工作13个小时,中间有2小时灵活休息时间。“因广州暂时只提供预约用车服务,一天的业务量大概会有六七单,公司底薪大概5000-6000元,司机接单越多,提成越多。”司机说。
据了解,神马专车订单由平台分配,司机不能取消订单,只能等顾客自动取消。司机告诉记者,目前在广州只有40多台车投入运营,很多未投入使用的车辆停放在公司的车场,“没有签订足够多的司机,所以即时用车这项服务暂时未能在广州开通。”
根据平台上的司机招募信息,要求司机无酒驾史、无毒驾史、无犯罪记录,驾龄三年以上,无重大交通肇事记录。
此外,平台反馈渠道不畅,记者尝试拨打客服电话咨询即时用车业务什么时候开通、婚车业务怎么办理,等候3分钟无人应答;通过微信公众号反馈,等候20分钟无人应答。平台采用充值方式支付车费,在平台客服中心了解到,充值账户的金额不能退还,不能转移或转赠。
7
星星打车
可收藏司机方便预约
普通车型订单没人接
体验评价:★★★★☆
价格评价:★★★
高峰速度评价:★★
平峰速度评价:☆
测评体验:29日18时30分左右,记者发布星星车(普通车型)订单,迟迟没有司机接单,也没有显示附近的车辆数、预计等候时间等信息。系统每隔两分钟弹出“取消订单”的提醒,如果继续等待,需要再次按发布订单。
随后,记者选择升级车型为舒适型,很快有冼姓司机接单并打来电话表示,他正在珠江新城,距离记者的位置约3公里,预计到达时间比较久,希望耐心等待,并称司机可以自行接单,“看到你叫了很多次,等的时间长,我才接了你的单。”
19时19分,记者上了车,发现司机有4台手机在同时接单。冼师傅表示,自己下载了几个打车软件,有空就接下单,纯利润每天三四百元。他还表示,星星打车要求司机有网约车资格证。每辆车都装有接入交委系统的GPS系统,安全方面有保障。
行程结束后,乘客可以选择收藏司机,方便下次预约车时查找。冼师傅说,星星打车最大的优点就是可以接熟客,对经常打车的上班族、上学族,预约固定的司机比较方便、放心。
20时30分,记者选择返程,冼师傅打来电话说,只要记者将车型从星星车改为舒适型(差价为20元)便接单。记者拒绝之后,每隔几分钟加价5元,直到加价20元,系统显示冼师傅再次接单。
据了解,星星打车起步价5元,有一定价格优势,司机素质较高。
8
易到用车
乘客觉得易到不易约 因司机有接单选择权
体验评价:★★★★★
价格评价:★★★★
高峰速度评价:★★★
平峰速度评价:★★★★
平台简介:易到用车是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站,至今易到在全国范围获得牌照总数已累计达40张。
测评体验:8月29日下午,记者使用易到APP叫车,一开始总被告知“抱歉,司机们都在服务中,暂无人接单”。随后,记者轮番更换平台上的各类车型进行叫车,即使是价格最高的豪华车也无人响应,加价也没有车辆应答。15分钟后,记者进行第三轮尝试时,一名舒适型车辆司机接单,显示距离3.3公里,需要18分钟才能到达。
上车后记者了解到,平台在派单时,司机可自行选择接单与否。对于易到打车难的疑问,多名司机表示,一是因为易到的车辆数量不及滴滴、神州等平台;其二可能就是因为“双向选择”这样的设置,让很多乘客觉得打易到车辆难。
20时30分许,记者再次叫车,选择舒适型,第二次叫车时有司机应答,距离2.3公里,6分钟左右到达。
易到司机告诉记者,易到在选车上的要求稍微高一点,无论司机还是车辆,都需要带证入职,司机入职时要本人开车前往公司指定地点验证。多名司机表示月入过万元(未扣除油费等费用),每天工作12小时左右。
一位易到师傅告诉记者,他们一般20天以后才能将乘客的车费提现,“根据等级不同,提现的规定也不一样”,达到中级以上的司机一周才能提现一次。
9
微巴出行
平台刚刚开展运营 中心城区打不到车
高峰速度评价:☆
平峰速度评价:☆
平台简介:“微巴出行”主要定位在社区出行、公务用车和商业圈网点接驳等。如社区出行方面,就希望社区能提供固定的区域或者车位,供网约车停放,以便于社区用户出行。
测评体验:29日18时30分左右,记者尝试在“微巴出行”平台约车,有舒适型、商务七座和豪华型三种车型,但豪华型暂不能选择。记者尝试预约前两种车型,平台每隔5分钟自动提醒:“没有司机应答,您要取消本次叫车吗?”在等候叫车的时间段内,记者点了九次“重新叫车”,均未得到回应。
20时30分左右,记者在广州塔再次叫车,直到21时10分仍未叫到车,APP界面上也没有“该地区无车辆提供”等提醒。记者在“微巴出行”所属的广州微巴客运有限公司主页上留言询问情况,也未得到邮件回复。
据了解,该平台为统一新能源车型,因为刚刚开展运营,车辆数目有限,主要在番禺区开展业务,没有在全市推广,为此在市内暂时打不到“微巴出行”的车,下一步需要等待微巴车辆扩充至500-1000辆之间,才能基本满足即时约车。
10
万顺叫车
等候1个小时 无司机接单
高峰速度评价:☆
平峰速度评价:☆
测评体验:29日下午,记者尝试叫车,等待接单过程中,系统每隔几秒就会提示:“附近车辆较少,是否继续等待?”而且没有显示附近可以接单的车辆相关信息。等待1个小时左右,仍然没有一辆车接单。
30日上午9时30分,记者拨打客服电话,客服查询到,记者29日下午、晚上多次叫车未成功的记录。对于为何等那么久都无车可用,客服表示,万顺在宜春、安顺、成都等地发展得还可以,但在其他地区还需要继续推广。“广州地区有车吗?有多少辆车?”对于此问题,客服表示,自己看不到是否有多少辆车,也无权限查看。
11
嘀嗒出行
派单快
主营网约出租车和顺风车
体验评价:★★★☆
价格评价:★★★★
高峰速度评价:★★★★★
平峰速度评价:★★★★
平台简介:嘀嗒出行是一款以网约出租车和顺风车为主营业务的网约车平台,受到本地出租车司机群体青睐。
测评体验:29日19时29分,记者尝试用“嘀嗒出行”叫出租车。8分钟后,在加价10元的情况下,叫到一辆天湖公司出租车,最终以33元的价格从天河城到达广州塔。21时07分,记者只用不到1分钟,在不加价的情况下,轻松叫到一辆出租车,以29元的价格从广州塔去到天河城。接单的两名司机都告诉记者,一般只用滴滴和嘀嗒来接单。
统筹:新快报记者 代国辉 采写:新快报记者 代国辉 何生廷 李佳文 王娟 许力夫 吴晓娴 黎秋玲 见习记者 王彤 肖韵蕙 麦婉诗 实习生 王申 昆忆
