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私设关联机制追缴欠费 容易引起用户反感
日期:[2018-09-17]  版次:[A02]   版名:[评论]   字体:【

■卞广春

最近有用户在使用滴滴打车时,刚点击APP就自动弹出“有未支付订单无法打车”,而这些“未支付订单”竟然来自陌生人。滴滴公司回应称,“关联机制”实际上是系统经过识别,认为两个账号属于同一个用户,当该用户的一个账号出现未支付订单时,另一个账号就会产生需要支付才能打车的情况。(《新快报》)

点评:追缴欠费、逃费,是任何经营者维护自身权益的正当诉求。无论滴滴订单的金额多少,滴滴都有权向用户追缴欠费,维护滴滴的正当权益。但滴滴私设关联机制追缴欠费,走的未必是合法渠道,也容易引起用户的争议与反感,加大与用户的矛盾,逼用户选择其他出行途径。其实,滴滴梳理欠费信息,可以通过合法渠道定期公示或向欠费用户追缴,这样可能更能得到公众的认可。

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