■丰收
福州鼓楼医院被指收近1700元天价掏耳费一事,引发关注。患者称,在接受掏耳前未告知治疗费用,刷医保卡后,才得知具体扣费金额。7日,福州鼓楼医院宣传负责人回应记者称,项目收费合规合理,“主要用于微波和半导体红光物理消炎”。(1月8日《新京报》)
点评:医院方面应该清楚,天价掏耳费绝不是一件小事,而是关系到医院声誉的大事。但医院给出的解释很难打消患者和公众对天价掏耳费的质疑。医院应该拿出详细的依据来证实,包括治疗有关证据、详细收费单据、相关法律法规等以证清白。如果存在多收费或者过度治疗,医院方面应该真诚认错道歉退钱,这是目前危机公关、重塑形象的最好方式。而且,医院掏耳朵收费是否合规合理,应该由当地卫生、物价等部门调查后来认定。比如该项目收费标准是否符合备案情况,价格公示是否符合有关制度规定,都要一一查清,如果医院收费确实合规合理应还其清白;若违规应严格依法处罚。
