新快报讯 记者刘威魁报道　近年来,互联网保险投诉增幅上涨较快。数据显示,2018年,银保监会及其派出机构共接收互联网保险消费投诉10531件,同比增长121%。为保障保险消费者合法权益,促进互联网保险健康发展,中国银保监会近日下发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理有关事项的通知(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),提出保险机构应建立完善的互联网保险销售可回溯内部控制制度,并明确线上线下融合方式销售和自助终端销售亦适用此规定。

新快报记者发现,《征求意见稿》明确了保险公司和中介机构的职责,前者负责互联网可回溯资料的归档管理,后者将可回溯资料反馈至承保保险公司,进一步加强了对保险中介的监管。此外,《征求意见稿》还添加了“特殊条款展示”这一要求,即保险公司和保险中介机构通过互联网销售以死亡为给付条件的保险产品、含有犹豫期条款的保险产品、人身保险新型产品、健康保险产品等时,还应对相关保险条款逐项单独设置界面展示,由投保人逐页主动确认,并设置投保人已有效阅读的标识。相较于现场销售行为所采取的录音、录像形式,互联网保险销售可回溯管理内容的重点则是材料、轨迹记录。新版《征求意见稿》则对可回溯管理内容重新进行了梳理和规定,偏重记录保存互联网保险销售过程中投保人投保信息、操作轨迹、操作时间,以及保险公司接受投保申请时间等内容。