新快报讯 记者杨英杰报道 为提高网络市场治理与服务水平,实现线上线下一体化监管、政府与企业平台立体式共治,6月25日,东莞市市场监督管理局与美团点评签署了《网络市场治理与服务战略合作备忘录》,开启了网络餐饮服务食品安全政企共治新模式。

近年来,网络餐饮服务行业发展迅速,美团外卖、饿了么等外卖平台上的东莞餐饮商家已超过3万家。网络餐饮服务为大众消费带来了便捷和实惠,同时也衍生了一些不规范经营行为,如无证照经营、超许可范围经营以及食品安全隐患风险等,具有互联网特点,有别于传统的实体经营模式,为传统的实体监管带来了不少困难和挑战。

此次,东莞市市场监管部门与美团点评签署战略合作备忘录,就是通过加强政企合作,充分利用大数据平台开展网络餐饮市场共治,推进大数据的开发与利用,推动各类信用信息共享共用、优势互补,形成企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的网络市场共治模式,为全市经济高质量发展、保障群众安居乐业、维护社会大局稳定作出更大的贡献。双方主要在以下四方面开展深度合作:

一是开展平台餐饮商户主体经营资格核验。市场监管部门通过对接美团点评的“天网”入网经营餐饮商户电子档案系统,实现 “天网”系统的数据与东莞市市场监管局的登记主体数据的信息联通,实现在线餐饮经营主体资格校验,及时发现和处理无证照网络餐饮店,确保入网餐饮店持证合法经营。

二是实施食品安全风险预警。对接餐饮食品安全“天眼”大数据(东莞)系统,大众点评平台、美团团购平台所积累的消费者评价餐厅的数据为基础,通过语义识别分析技术,对东莞市范围内的食品经营户评价数据中有关食品安全的内容进行统计分析,有助于市场监管部门了解动态情势,为策略研判、风险分级管理等工作提供数据参考。

三是建立政企协同管理机制。政企双方将在证照管理、健全行业规范、标准、诚信经营建设及消费维权处置等方面进行深入合作,在线协同处置投诉举报,切实保障消费者权益。建立信用治理对接机制,对于严重违法失信、“黑名单”和经营异常名录(状态)商户,美团点评按照平台规则予以规制。

四是加强法制执法合作。通过美团点评大数据系统为市场监管部门提供案件线索,平台根据市场监管部门的查处情况采取相关处理措施。双方还将在遏制恶意投诉举报,建立网络投诉举报异常名录上深入合作。