就退费问题,广州某舞蹈室前后两任店长互相推诿
交了钱好好地上舞蹈课,却突然被赶走,无法上课又不退费,这是怎么回事呢?汤小姐向新快报记者投诉称,去年7月开始她在国际JS舞蹈连锁培训客村校区(下称“舞蹈室”)上课。今年7月初,该舞蹈室突然两度关门停业,部分学员不得不转校,但仍无法上课,部分学员因资料不全无法转校,还有一部分学员要求退款未果。
8月10日,涉事舞蹈室负责人对新快报记者回应,目前正在为资料不全的学员补办合同,也在帮助他们转校中,但退费问题需要找前店长。
■新快报见习记者 林钢威 记者 肖韵蕙 实习生 曹文成
投诉
上舞蹈课时两度被赶走 两年课程被迫中断
8月6日,汤小姐对新快报记者表示,去年7月份,她花了1380元在舞蹈室报了暑期班学习舞蹈。“当时就想,这家店离得比较近,国际JS舞蹈培训机构又是全国连锁,学舞蹈还能锻炼身体。” 汤小姐表示,在学了一个多月后,她又交了5149元将两个月的暑期班升级成了两年的兴趣班,现已上课将近一年。
“在今年7月3日下午4时许,我们在上舞蹈课,一名自称为房东的人把我们赶出了舞蹈室。”汤小姐说,房东让学员们赶紧走,还声称舞蹈室的店长没有交租金,舞蹈室要关门并将要清场,并让大家把贵重物品带走。当晚7时许,舞蹈室现任负责人刘店长(下称“刘店长”)在学员群内发消息称,因物业停水停电,目前要停课一段时间,具体恢复上课的时间将另行通知。
汤小姐称,三四天后,刘店长对她们说可以开课。令学员们没有想到的是,她们上了两天课后,房东又再一次把舞蹈室的门关了。“当时店长在场,一言不发,双方也没有争吵,学员们便出来了。”此外,汤小姐还向记者反映,学员们的私人物品被锁在舞蹈室拿不了。
汤小姐表示,由于客村分校停业了,店长称学员们只能转到其他分校。但学员们并不想转校,希望就近上课。“平时学员们下班后到客村分校学舞蹈,如果转去其他分校就很不方便。”汤小姐称,转到大塘分校的几名学员都没有安排去上课,被告知要等到9月份再通知。汤小姐还说,刘店长当时称办理转校需要学员卡、单据和合同,但是她和其他兴趣班的学员去年报名时都没有签署合同,只有教练班的学员才能签署合同。汤小姐表示,由于部分学员缺少合同、部分学员遗失收据,于是她和其他兴趣班的学员都没有转校成功。
8月10日,汤小姐对新快报记者表示,经过学员们多次跟刘店长反映情况,当日刘店长约没有合同的学员补办合同,补办合同后就可以办理转校。而据已经转校的学员反映,附近的大塘分校人太多,无法容纳更多学员,现在转过去也没办法学舞蹈,所以只能转去其他远一点的分校。“舞蹈室有早晚班两个课程,每次去学舞蹈都要来回两次,实在太远了,所以我想退款。”汤小姐说,但刘店长表示学员们的学费不是她收的,退款需要去找前店长,而前店长却说应该找现在的刘店长。
记者了解到,想退款的学员并非只有汤小姐一人。8月13日,另一名兴趣班的学员王小姐对新快报记者表示,8月10日中午,刘店长约了学员当天下午补办合同,但自己当时因加班没空,没有前往补办合同,随后,她在微信上联系刘店长再约时间补办合同,却没有得到回复。据王小姐了解,此前有学员在转校过程中遭到了其他分校的拒绝,她担心自己无法顺利转校,又因为其他分校距离较远,现在她也想申请退款。此外,一位交费达18000元的教练班学员也表示想退款。多位学员称,对于退款的问题,两任舞蹈室负责人却互相推诿,至今无法解决。
汤小姐还说,在舞蹈室停业后,有学员打电话给国际JS舞蹈连锁培训学校总部,总部表示事情已经在处理,可能会开新校区,但一直没有给出处理结果。
回应
刘店长:会帮助转校 退款找前任
舞蹈室现任的刘店长对新快报记者表示,今年5月她与前店长签了舞蹈室转让协议之后,已经将包括加盟费在内的13万多元的转让费给了前店长。根据学员提供的两位店长的舞蹈室转让协议显示,“转让后甲方(前店长)将注销该店的营业执照和税务登记证,转让后乙方经营引起的债权债务问题全部由乙方(现店长刘小姐)负责,与甲方无关。”
刘店长表示,自己接手该舞蹈室之后,曾多次要求房东提供相关资料办理营业执照,却多次被拒绝。“当时房东说只能由她自己提供资料给工商部门,我去签字就行,但是看不到资料我肯定是不同意的。”刘店长称,无奈交了一段时间房租后她只能选择不交。
新快报记者向刘店长了解到,以前,学员报名兴趣班只有收据和学员卡,但现在转校资料需要合同、收据、学员卡。针对学员无法转校的问题,8月9日,刘店长对新快报记者表示,目前,她已经在处理学员转校的问题。刘店长称,只要学员提供合同、收据、学员卡这三样资料,她会尽力帮助学员办理转校。8月10日,新快报记者再次联系到刘店长,她表示,已经在帮学员们补办合同,补办完合同就可以转校。而关于退费的问题,刘店长称,该舞蹈室是前店长转让给她的,学员们当时是交学费给前店长,并不是交学费给她。因此,学员们想退款,得去找前店长。
前任:谁导致关门 谁就该负责
8月10日,新快报记者联系到舞蹈室前店长,她表示,自己当时把舞蹈室转给了刘店长,双方签署了转让协议,协议上表明学员课程由刘店长负责,转后必须保持原有的课程不变。现在舞蹈室停业了,得看是什么原因导致学员要退款,谁的原因就需要谁来承担,如果是因为刘店长的经营而导致舞蹈室关门,学员要退款,责任肯定在她。
新快报记者从学员提供的两位店长的舞蹈室转让协议中看到,舞蹈室转让之后,舞蹈室经营权全部归乙方(现任刘店长)所有。合同生效后与甲方(前店长)无关。转让后所有课程不变,开卡的会员所剩下的所有课时由乙方负责,所产生的费用全部由乙方负责,自签约之日起与甲方无关。
房东:舞蹈室关门 因拖欠房租
8月9日,新快报记者联系到该舞蹈室的房东,房东表示,刘店长此前一直拖欠房租未交,鉴于此情况,她有权解除合同,并收回房屋。房东还称,刘店长说自己没有配合对方办理营业执照,其实自己是有配合的。在收回舞蹈室之前,她有给出通知函,并给刘店长留出了一些时间去清理舞蹈室的东西。此前,房东并不清楚学员的个人物品仍被锁在舞蹈室。房东称,如果有学员想进入舞蹈室取回自己的个人物品,会找一个时间开门让学员取回自己的个人物品。
