作为平安财险中最大的省级机构,平安财险广东分公司持续深化“金融+科技”战略,秉承“专业创造价值”的文化理念,坚持科技创新发展,为客户创造价值,享受更为便捷的服务。

自助化服务带来科技交互体验

平安财险致力于为车主提供承保全流程线上化、自助化、智能化服务,推行线上智能预约、线下智能自助、移动式服务模式,现已实现自助化服务。客户自助终端可提供人脸识别、智能录入、智能审核、电子签名、电子保单、电子发票、线上支付等科技交互体验。

此外,平安财险已实现柜员1对N移动式服务,门店配有智能一体机,客户可自助,30秒内完成打印。大幅减少客户上门等待时间、提升客户到店体验、提高门店业务办理效率。与此同时,客户登录好车主APP可享受24小时空中门店服务,提供门店查询、线上预约、保单补打等便捷服务。

推出责赔一体化定责小程序

平安产险广东分公司持续推出特色服务,联合交警开发责赔一体化定责小程序,市民可通过 “广州平安出行”微信小程序一键报警,坐席远程取证定责,并同步完成向交警和保险公司的报案,最终实现事故的快速撤离和极速理赔。

通过责赔一体化小程序、天网探头、传统报案电话(110/122/95511)等直接或间接方式获取事故现场影像资料,实时远程智能定责、智能定损,并同步完成向交警和保险公司的报案,最终实现事故的快速撤离和极速理赔,处理案件量1939宗,定责成功量1573宗,定责成功率为81.12%。

角逐奖项

年度最佳车险服务

年度最佳创新服务