■斯涵涵

据报道,一年一度的双十一又来了。今年可谓是迎来最严监管,国家市场监管总局多次发文规范市场,多部门都指导电商平台做好消费者权益保护工作,重点整治“二选一”问题,这种情况下,消费者能拿到实惠吗?

双十一是经多年打造的“网络购物狂欢节”,最初的宗旨是发展电子商务,让广大消费者通过网购淘便宜、淘实惠,但现在这一初衷已被不少商家“玩”走了味。

在平台方面,强迫商家“二选一”、 意在形成优质资源独享的问题,成为今年凸显问题;在卖家方面,原来存在的营销套路,今年双十一仍然存在,例如先涨价后打折;定金和订金不分,都不退等现象。打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则复杂、晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,甚至买到比平时还贵的商品,这么多套路下,双十一消费者已然不能够拿到实惠。

平台强迫商家“二选一”也好,商家营销套路也罢,无论怎么选择,吃亏的都是消费者。“二选一”让消费者失去货比三家的机会、购物优惠成为“烧脑”游戏,严重降低了消费者的网购消费体验,有违公平交易、违明码实价、诚信经营基本原则。

在此背景下,多部门“亮剑”双十一,重点整治“二选一”以及营销“套路”问题,要求电商平台禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动,依法查处电商平台强迫商家“二选一”行为。同时,“全国网络交易监测平台”在杭州上线,将对网络交易实现大数据、人工智能监管,甚至可实现检测电商平台是否在卖假货,对违法经营者形成强大威慑,建立起违法必究的稳定预期。故被称为“最严监管”。

为了保护消费者利益,完善网购价格监管机制,维护整体市场经济的平等互利原则,营造诚实守信、公平交易的社会氛围,促进电子商务蓬勃发展,“最严监管”正当其时。

双十一购物狂欢节已经走过十个年头,成交额屡创佳绩,凸显我国经济实力的增长,双十一迎来“最严监管”符合消费者的期待,也说明 “最严监管”应多向延伸。一方面是向广度延伸,将平台、商家及消费者都纳入其中,既督促电商企业规范促销行为,也严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为,还对不良“羊毛党”予以曝光。维护公平公正的市场秩序和各方合法权益。

另一方面,“最严监管”还要向深度延伸。我们看到,面对监管,今年营销“套路”又有了“新套路”,原来是先涨价后打折,现在部分商品是先涨价不打折,这就要求强化监管,加强市场监督力量,除了对双十一违规经营活动予以曝光、打击之外,还要建立长效、常态化的监管机制,天天都是“最严监管”,对假冒伪劣、虚假促销、变相“二选一”等违规行为露头就打,切实维护平等互利的市场秩序,促进形成平台、卖家和买家多方双赢的良好局面。