在北京工作的王景超计划周末和朋友一起出去玩,出发前他习惯性地打开阳光惠生活APP,看看有没有可以享受的优惠,“不管吃饭、购物还是看电影,总能在阳光惠生活发现光大信用卡的优惠。”付款前查看阳光惠生活已经成为王景超的固定动作。

阳光惠生活APP月活指标早在2018年4月份便首次突破500万关口,此后进入快速增长态势,11月份月活即突破800万大关。2019年阳光惠生活APP月活数据稳步增长,近日,阳光惠生活APP月活突破1000万。

践行光大银行战略目标、优化使用体验、设计贴近用户的功能、应用最近的科技成果、提供“懂你”服务……细数光大信用卡阳光惠生活APP的做法,其中的“门道”一目了然。

持续优化使用体验

助力差异化竞争

如何让用户获得更加顺畅的浏览体验,是光大信用卡设计团队一直探索的问题。从这个问题出发,设计团队对阳光惠生活的排版和界面进行了优化,呈现给大家色彩丰富、界面简洁、排版统一、内容丰富的APP应用软件,使用户的使用成本和学习成本降到最低。

阳光惠生活APP不断应用业界最新的科技成果,探索AR、人脸识别、指纹识别等新技术的应用。目前AR技术已经开始用于与客户的交流与互动。新技术的应用带来最新鲜的使用体验,阳光惠生活APP的用户黏性不断提高。

全场景功能,承载“懂你”服务

“你懂世界,而我懂你”(Sharing Shining)是光大信用卡最新发布的品牌主张,“1人阶段”用户是光大信用卡最坚定的盟友。“你懂世界”“1人阶段”用户既有信用消费意愿,又是妥妥的行动派,健康、向上、对世界充满了包容和爱,同时也有自己的孤独和小惆怅;“而我懂你”是光大信用卡不断开发贴心的产品,与客户建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。

因为懂你的孤独,光大信用卡开发了“萌系列”;因为懂你心中之爱,光大信用卡开发了“大美中国系列”;因为懂你的拼搏与坚持,光大信用卡开发了“商务精英系列”;因为悦你之美,光大信用卡为万千少女定制了“女神系列”;因为懂你的追求和时尚,光大信用卡开发了“up”系列;因为懂你对诗和远方的追求,光大信用卡构建了“心享阳光行”这一活动品牌,还有春节及春运期间的“春暖回家路”,回乡探亲人的“情满思亲路”,五一、五四、端午的“悦动青春路”,硕果满满的“爱满金秋路”活动……

除了信用卡服务,阳光惠生活涵盖手机话费充值、云缴费、积分游戏等生活和娱乐服务,围绕消费者所涉及的“衣、食、住、行、娱、购”等全场景需求,创新驱动发展,不断提升客户服务价值,为客户创造生活中的美好。