近日,广州市人大常委会举行市人大代表统一接受媒体采访活动。多位市人大代表就青少年心理健康、扫码点餐、家政服务等民生热点问题建言献策。
市人大代表、中国科学院华南植物园策划总工蒋厚泉:
建议传统点餐方式
与“扫码点餐”共存
随着人们生活节奏的加快以及科技手段的推陈出新,餐饮业手机“扫码点餐”渐渐取代了传统点餐模式,成为主流点餐方式。市人大代表蒋厚泉通过对广州3个区(天河、越秀、黄埔)62家餐饮店进行走访调研,发现除5家店无扫码支付,其余商家均使用扫码点餐的方式进行点餐。
蒋厚泉表示,在对餐厅食客进行随机访问中发现,食客普遍“吐槽”目前许多商家以“无纸化办公”“零接触点餐”等措辞拒绝提供纸质菜单给消费者,扫码点餐从点餐的“可选项”变为了“必选项”。还有食客表示,商家的“扫码点餐”需要绑定个人账号,关注公众号,同意获取用户位置信息,才能进行点餐操作,自己被动地关注了一堆餐厅公众号,定时就会收到各种信息推送,更有甚者会收到商家的推销电话。“此外,目前很多中老年消费者依然使用‘老人机’,对于餐厅的‘扫码点餐’以及‘线上支付’的一条龙点餐机制是望而却步。”
蒋厚泉建议,可以保留传统点餐方式,与“扫码点餐”共存。政府相关职能部门需出台相关法规条例规范商家的点餐机制,切实保障消费者权益。同时,建议广大商家优化“扫码点餐”的后台小程序设置,无需关注微信公众号,无需绑定个人信息就能轻松下单,免去后续信息侵扰。
“餐饮服务行业兼顾到服务的温度。当有老者或听视觉有障碍的客人进店时,店家应主动向其询问是否需要提供人工的点餐帮助。为了使客户在“扫码点餐”时更加便捷,WIFI等硬件服务设施也需跟上。” 蒋厚泉说。
市人大代表、越秀区教育局专职督学吕超:
老年人口较多区域给予
更多资金支持发展家政业
市人大代表吕超今年的建议继续聚焦家政服务业发展等民生热点。据相关统计数据,截至2019年底,广州60周岁以上人口达175.51万,占户籍人口的18.40%。“之前推进学前教育发展多年才初见成效,回到家政服务业的发展也是一样,再过15年-20年,广州人口老龄化问题将日渐突出,当下家政服务业发展就需要得到重视。”
吕超表示, 广州市在国内优先规划探索发展“羊城家政”基层服务站的建设,用房用地得不到保障、资金投入不足、家政人才缺乏等成为推进示范性“羊城家政”基层服务站过程中的 “瓶颈”问题。
为此,吕超建议,针对老旧城区受制于建设用地不足,场地使用变更困难等问题,在规划上,应给予一定的政策支持,保证“羊城家政”基层服务站的场地建设,对于政府没有足够场地的区域,给予场地租金补偿,保障“羊城家政”基层服务站建设有场地能实施。对于所在辖区内的老年人较多的区域,在广州市财政预算比例的基础上,给予更多的资金支持,以推进“羊城家政”基层服务站的持续稳定建设。
在人才供给方面,结合广州地区院校教育特色,开设适合基层社区的家政专业,大力培养家政从业人员,毕业后融入基层社区进行服务。与此同时,对从事家政服务的人员给予更多的政策倾斜,如为从事家政服务人员解决社保、医保问题,为家政从业人员提供廉租住房、积分入户等福利保障措施,吸纳更多的人才加入到家政的服务队伍中来。
市人大代表、从化区流溪中学办公室主任黄妙茜:
建立儿童青少年心理健康
联防联控工作小组
市人大代表黄妙茜是从化区流溪中学办公室主任、中学高级教师。作为一名从业多年的教育工作者,黄妙茜觉得青少年儿童心理健康问题需要被给予更多的关注。
黄妙茜建议,建立儿童青少年心理健康联防联控工作小组。由政府分管教育领导为组长,政法、教育、公安、检察、司法、卫生健康、民政、妇联、总工会、团市委等部门为成员单位。定期召开会议,明确责任分工,部署工作安排,调度工作进展。
其次,建立系统的学生心理危机识别和干预机制。成立由教育、政法、公安、检察、司法、卫生健康等部门专家组成的学生心理危机干预研究工作组,各部门根据部门职责,监测和筛查存在心理问题学生的信息,建立学生心理危机预警台账,及时共享数据和资源,通报相关情况。建立学生心理危机干预机制、学生心理问题会诊制度,定期分析研判,研讨确定干预措施。
第三,建立心理专家与区市、中小学校结对制度。建立各市区心理专家资源库,充分利用市区心理专家及优质资源,建立高校、卫生健康部门心理专家与区市、中小学校结对机制,定点联系片区、学校,经常性开展“心理专家进校园”活动,为学生提供针对性强、优质、便捷的心理健康服务及研究实践平台。
此外,黄妙茜建议,完善特殊、重点人员家庭未成年人心理关怀机制。建立系统化专业化的儿童青少年家庭教育指导体系、建立专业化的社会服务平台。
■采写:新快报记者 麦婉诗 王彤 ■摄影:新快报记者 林里
