春运守护人
新快报讯 记者黎秋玲 通讯员关仲明报道 疫情防控常态化的当下,为给广大旅客提供平安、便捷、温馨的出行服务,公交客运站场的工作人员坚守在岗位上,全心全意为走南闯北的旅客们提供服务,广州南汽车站的徐瑞东、刘小娟就是这样一对“夫妻档”,春运时工作压力虽然增大,但他们丝毫不懈怠奋战在疫情防控的第一线。
防疫工作必须100%落实
消毒、为每位进站乘车旅客测量体温、做好发热旅客的安排……在客运站,人流量虽然比往年有所下降,但每天的工作还是那么繁重、琐碎,徐瑞东的工作,包括需要全力做好车站疫情防控、清洁消毒和安全生产工作,这期间的工作压力也许只有他自己才能体会到。
除了日常重复又重复的防疫工作,他还要确保防控物资足量、到位,并需要保障物资准时无误地分发给每位员工。站场、营运班车消毒,他还需亲自指引清洁工、司乘人员正确规范使用。
作为车站一线员工,徐瑞东和职员,每天需要接触来自五湖四海的人群,除了做好自身防护,他每天还要重复叮嘱每一位到站上岗的一线职员,一定要做好自身防护措施,为每一位进站乘车的旅客测体温、指引如遇到发热旅客如何正确处理等等。
防疫无小事,跟防疫相关的工作知晓覆盖率必须达到100%,并100%落实,其间徐瑞东没少下功夫,加班加点对于徐瑞东而言再正常不过。对于各项通知、指引,他都能绷紧一根弦,并马上着手行动,快速执行。“我在安保部,深知安全第一,涉及到安全,拖沓不得。”
春节不能回家,感激老人默默支持
徐瑞东的妻子刘小娟,是广州南汽车站客运部售票员,春运期间,夫妻俩坚守岗位,小女儿只能先放回韶关老家由老人照顾。
客运工作是一个特殊的职业,正值春运,忙碌非比寻常,客运售票员出售车票要认真准确,除了信息查询、与旅客对话、打票、收款等环节稍作停顿外,刘小娟的双手始终在键盘上没有停过,“问、输、收、核、交”这5步售票流程已经熟练,所有车次的到站时间和票价也烂熟于胸。“每售一张汽车票,都要问答几遍,工作一天下来,口干舌燥。” 刘小娟说,“看到旅客拿到票满意的笑脸,也看到了坚守岗位的价值。”
多久没回老家看望父母和孩子了?徐瑞东笑了笑说:“这段时间有时连睡个好觉的时间都没有,春节期间也不敢奢望能回韶关了,可能现在3岁半的大女儿都忘记了爸妈的样子。”
徐瑞东翻了翻手机,一家人的合照也没几张。徐瑞东说,他最感激的是家里老人的默默支持,才能毫无顾虑地奋战在春运、疫情防控的第一线。
