事故中受伤的女乘客要求赔偿,获平台回复只赔3000元
新快报讯 记者林钢威报道 “我逃过一劫,捡回一条命。”谈起1月31日晚在广园快速路上发生的车祸,市民张小姐仍心有余悸。当晚,她乘坐网约车回家,行驶至广园快速路段时,网约车司竟突然驾车向护栏撞去,随后翻车。受惊的张小姐称,她从涉事网约车平台的服务商了解到,涉事司机当天连开了9个多小时,其怀疑司机疲劳驾驶。
事后,张小姐要求涉事网约车平台赔偿,获平台回复只赔3000元。2月6日,新快报记者联系到该网约车平台及其服务商,平台服务商承认涉事司机开了9个多小时车,但其间曾休息过。涉事网约车平台回应记者称,经该平台核实,该司机无其他违规行为,当天服务符合规范。
●乘客投诉
司机驾车撞护栏 导致翻车
张小姐告诉新快报记者,1月31日晚上9时许,她在如祺出行APP上约了一辆车,在行驶到广园快速临近开创大道的路段时,司机开着车往护栏撞去,导致翻车。事发后,“我发现自己的手肘擦伤了,胯部淤青、肿胀,司机则撞得头破血流”。
事发后交警开具了一份道路交通事故认定书。新快报记者从该事故认定书上了解到,司机负全责。
张小姐表示,当天晚上,如祺出行的服务商广州越达汽车租赁有限公司(下称广州越达)的工作人员梁先生联系她,称司机归他们公司管。此外,梁先生还提到司机当天开车9个多小时。之后,张小姐与如祺出行协商,要求赔偿,对方却只愿赔偿3000元。
●服务商回应
司机连续开车 其间曾休息
2月6日,新快报记者联系到广州越达的工作人员梁先生,他告诉记者,事故的原因可能是司机分神驾驶。通过后台查询发现司机运营时间正常,当天司机开了9个多小时,但其间曾休息过。
●网约车平台回应
司机无违规行为 服务规范
如祺出行则回应,经平台核实,该司机无其他违规行为,当天的服务符合规范。平台已通过多种技术手段保障安全服务,如司机连续驾驶超过4小时,系统将强制其下线休息等功能已上线等。
考虑到乘客在事故中有不好的体验,可能也受到了惊吓。平台向该乘客提出解决方案,给予其3000元的慰问金,但是目前双方没有达成一致意见。
