广州110为建设“平安广州”保驾护航

新快报讯 记者庄嘉宝 通讯员穗政法 穗公宣报道 近年来,广州市公安局110报警服务台(下称110台)立足“平安广州”建设要求,充分发挥城市安全“智慧指挥中枢”功能,紧贴人民群众需求,切实解决群众“急难愁盼”问题,严厉打击违法犯罪,救助危难群众,助力疫情防控工作。

及时处理疫情相关警情

今年6月13日13时许,110台接报一名居住在荔湾区芳和花园的大二学生报警称,自己因封控需要已居家半个月,当天接到学校通知,需要次日回校参加考试,如弃考将会延迟一年毕业,故来电求助。接警员接报后,立即通知荔湾区公安分局处理。约半个小时后,荔湾区公安分局东漖派出所经了解情况,与属地街道取得联系,及时转达了该学生的诉求和困难,积极沟通解决。随后,属地街道主动与该学生联系,获取了其相关证明并为其办理手续,开具放行条将学生送出了封控区,学生平安回到学校。21时许,该学生特意再次来电,向广州警方对其的帮助表示诚挚感谢。

广州市公安局指挥中心指挥处副处长徐丽霞向记者介绍,今年5月、6月广州市突发新冠肺炎本土疫情,市内部分区域被临时划为封控、封闭管理区,居民出行受到一定影响。为切实解决群众困难,110台针对封控区居民求助开通绿色通道,快速处理群众求助警情。据了解,今年上半年110报警台接报涉疫情相关警情已达3万余起。

加强对谎报、滥用110的惩罚

“我杀人了……”9月5日11时许,110接群众汤某报警,其自称在白云区嘉禾街望岗村上胜东街一出租屋内“杀”了人。接报后,接警员立即通知白云区公安分局和嘉禾派出所到场处置,嘉禾派出所同步组织就近的巡逻警力和社区最小应急单元到场协助。经民警到场核实,报警人汤某为一名醉酒男子,自称因感情问题借酒消愁,酒后心情烦闷故拨打110谎称自己杀了人,承认是一时兴起故谎报警情。为确保安全,民警将汤某带回调查,并对其居住的整栋出租屋进行全面清查,经排查后暂未发现异常。因汤某谎报警情,白云区公安分局以虚构事实扰乱公共秩序对汤某作出行政拘留5天的处罚。

对谎报、滥用110警务资源的违法犯罪行为,广州110台一直都是采取“零容忍”的态度,全面严厉打击乱报警、报假警等违法行为。记者了解到,为了确保广州110随时“打得进”,110台现已与12345、12348、12355和市妇联等部门紧密协作,规范分流群众一般性的求助咨询。今年以来,有30多万群众通过广州110台的规范指引找到了社会热线解决有关问题。