“今年夏天供电稳定，新型选蛋、打蛋设备运转妥妥的，7月咸蛋订单同比增长了5%，我们享受到了最优质的电力服务。”中山市黄圃镇泰和食品有限公司（下称“泰和公司”）总经理王献章对南方电网广东中山供电局高度赞赏。

今年迎峰度夏期间，中山电力供应偏紧，中山供电局并没有“看菜吃饭”，而是迎难而上、将心比心，创新用电管理模式，持续提升电力供应服务质量，尽最大努力化解企业生产面临的困难，打造“畅享每一度” 服务品牌，有力支撑实体经济发展。

■新快报记者 李红云 通讯员 马婷 孙蓉 张利生

“内外兼修” 创新用电服务模式

“服务不能光靠一张笑脸和几张宣传单，还要有更多‘真材实料’，为客户提供更便捷、更高效的服务。”中山供电局市场营销部副总经理冷松一语道出服务核心。

今年以来，中山供电局全面优化电力营商环境，深化落实“三零”“三省”各项服务举措，加强业扩用时管理，建立逐单管控机制，全面监控全流程各环节办理时限，为客户提供一揽子用电用能解决方案。截至10 月，中山市低压非居民、高压单电源客户全流程平均接电时间分别为2.7天、20天。同时，该局大力推进电能替代“一站式”服务，5个揭榜挂帅项目，可量化电能替代项目投产445个，替代电量688.1亿千瓦时，尽全力保障电力供应。

随着产业转型升级，食品行业更加注重新技术的研究，加强对先进技术、先进设备的引进和吸收，对于用电质量的要求也逐步提高。作为一家拥有79年历史的“老字号”，泰和公司近期步入生产旺季，各生产线开足马力运转，用电量持续高企，用电负荷也蹭蹭地往上涨。

据了解，泰和公司流水生产线每天生产1万多只咸鸭蛋，传统手工已逐渐被打蛋机、选蛋机等重型机械取代，腌蛋也由纯天然腌制演变为电腌蛋，通过机器控制温湿度，以达到更好的腌制效果。同时，该公司研制出20套太阳能自动烘房设备，模拟现实风干环境，减少能耗和污染，生产线每天热火朝天。中山供电局黄圃分局经常上门走访，通过线路设备测温手段，为加工设备等用电设备进行“体检”，提早发现设备缺陷，并有 针对性调整改善该公司的生产作业时间，既不影响产量，也不影响供电。

自入夏以来，中山供电局深入走访企业用户，了解企业生产的需求和困难，并针对企业生产情况和用电需求，按照“一户一册”精心谋划、精准施策、科学应对，制定差异化、精细化、个性化的用电方案。“感谢中山供电局，在用电需求节节攀升的情况下，根据我们的生产情况进行用电分析，为节约用电、合理用电支招。”王献章说。

真情化雨 助力企业发展生产

位于中山市古镇镇的铜创铜业有限公司重点发展高强、高导、高精度新型铜基合金材料，生产依赖大机床、大设备等精密高端机械，功率大，且不能断电，必须保持技术要求的温度。去年受疫情影响，该公司产量较往年明显下降，今年以来产品生产量逐渐恢复且提升近50%，用电需求也同步大幅提升。

“如果负荷太低，会影响设备正常运行，甚至有产品报废的可能。客户对负荷高峰期用电充满担忧。”了解到用户难处，中山供电局古镇分局副总经理罗沈和服务中心经理伍继勇冒着高温，走访该公司并及时提供让客户满意的用电计划优化方案，同时分局相关人员负责在线监控负荷曲线，有效保障了该企业生产设备稳定运行。

该局对于生产工艺有特殊要求的企业，通过现场评估核实，调整其保安保温负荷；对于多厂区、生产配套上下游、临时紧急生产任务等特殊用电需求企业，根据实际情况调整其用电安排，最大程度保障正常生产。

“负荷高峰期必须实时调整电网运行方式以防止设备过载。”为确保夏季电网平稳运行，中山供电局加强负荷走势预测分析，提高负荷预测准确率，政企联动，引导各生产企业适当调整生产安排，有效保障了企业用电无忧的同时，也缓解了中山的用电负荷压力。

目前，中山供电局已实现智能监视与预警、程序化操作、二次远方操作、二次设备远方运维，程序化智能全面直控、二次设备全面实现智能运维、智能巡视+智能定检+不停电传动代替保护装置定检等。据统计，中山10千伏线路环网率达96.78%，馈线自动化有效覆盖率为87.67%，实现了配电网开关停送电遥控操作常态化。

同时，该局鼓励并引导符合条件的企业开展分布式光伏发电项目，使用绿色清洁方式发电，满足企业部分用电需求，截至今年7月，新增66户企业用户光伏项目并网发电，装机容量达2.02万千瓦，有效缓解了部分负荷压力。