智能服务便民 高新技术叠加助力
我国数字经济发展较快、成就显著，特别是新冠肺炎疫情暴发以来，数字技术、数字经济在支持抗击新冠肺炎疫情、恢复生产生活方面发挥了重要作用。近年来，广州各区在数字经济领域也有所部署，“数字经济”一词听上去和普通市民生活距离很远？事实上并非如此，以互联网为代表的数字经济异军突起，传统产业也被推动着向数字化转型、智能化升级。如无接触服务兴起，为中国经济率先走出疫情影响增添助力；在线办公、直播教学、远程会诊更是数字化应用的重要工具。
■新快报记者 李应华
数字便民
“黄埔区政务雷达”小程序是面向全区的移动政务导办服务平台，打造“以点查事、以事查点、即查即约、就近申办、精准导引、过程公开、指尖签收、全程免费、功能一体”的指尖政务生态。
小程序覆盖了全区32个部门，共1921个服务事项实现在线办理、免费包邮，220个政务服务场所、86个政务服务自助办理点以及10个邮政网点。“我们通过对市场便利化平台的学习，希望打造一个像外卖点餐那样方便快捷的政务服务系统，让群众体会到信息化智能化带来的便利。”黄埔区政务服务数据管理局副局长洪森表示，在黄埔辖区内，企业和个人无论置身何处，均可通过“政务雷达”小程序检索出附近所有政务服务网点和自助办理终端，并可通过关联的导航软件正确引导至相应的办事地点，精准助力公众“就近办理”“来了能办”，让公众享受到政务服务“不打烊”。
“我要打印医保参保凭证，通过‘政务雷达’小程序智能搜索就知道哪里能办，哪个网点离我最近，还显示政务智能一体机可办理事项，下班后就能办理，很方便。”家住黄埔区的张女士说。
公众在小程序上查询到附近服务网点后，可结合各网点排队等候人数，自主选址预约办事。同时还提供了“4＋4”服务模式，包括线上办、综合大厅办、就近办、上门办4种办事模式，以及窗口取、自助取、免费邮、电子达4种送达模式，为公众提供了全面、多元、自主选择的办事途径，保障群众办事多样化需求。“政务雷达”解决了疫情防控常态化时期政务服务面临的相关难题：雷达导航，就近办理，解决“哪里最方便”问题；上门收件、免费包邮、全程可查、电子签收，解决民众“最省心”问题；足不出户，指尖申报，解决安全问题。
数字利民
互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济除了在我们熟知的领域打造高效率的辅助工具，也在利用多种技术的叠加在新领域作出新贡献。
10月27日，2021广州国际智慧物业博览会在广州举行，来自黄埔区的高新兴机器人在现场展现全新的巡逻机器人产品及服务。在现场展现的新款机器人拥有全景双光云台360度、高清变焦摄像机、高分辨红外热成像、16线工业级激光雷达，深度摄像机，麦克风阵列、低噪声拾音器、超声雷达，碰撞传感器等，构建了全息跨媒体跨时空融合感知，还具备了人车识别、行为检测、物体检测等二十多种人工智能算法，为机器人认识世界提供基础条件。
事实上，早在疫情初起时，该公司就升级了原有的5G警用巡逻机器人，它们内置的红外线装置可以在5米以内快速测量体温，智能识别系统可以自动识别过往人员是否戴口罩。目前，巡逻机器人的使用场景越来越宽广——在景区或公园等公共场所，尤其是儿童走失，一直是一个社会痛点。当人们扫描机器人屏幕的二维码提交寻人表单后，整个公园巡逻、定点值守以及充电的巡逻机器人，都在语音播报寻人信息，在机器人身上的屏幕，还播放出需要寻找的人员的照片信息。人员找到后，任务完成，群众还可以对机器人工作打分及提出建议，并通过记录能看到是哪台机器人在哪个地点为这名群众寻找到走失人员，也能看到机器人的名字和编号。
数字办公
自新冠肺炎疫情发生以来，协同办公已经成为了一种新型的办公趋势。其中，“低代码开发平台”，通过少量代码就可以快速生成应用程序，满足企业数字化转型的需求，成为当下企业服务领域中的火热赛道。今年1月，广州市科学技术局公布了《广州市2020年度创新产品目录第一批（疫情防控应急类）入选产品名单》，共计有93家企业的科技产品入选，天河区的企业道一云 “全员报平安”解决方案上榜2020年度广州首批创新产品目录。
据介绍，“全员报平安”一开始仅是企业内部的应用，2020年疫情突发之际，团队在除夕当天12小时内快速上线全员报平安应用，后来开始面向广大政企组织免费开放使用，提供包括居家观察日报管理、外来人员出入登记、企业员工健康关怀、员工返岗信息收集等多种疫情防控信息收集模板。应用通过提升疫情的现代化防控手段帮助政府、企业实时掌握成员健康状况、返程返岗、有序复工。
目前，在工业制造领域过去大部分的业务系统都是给管理者而非工人使用，而随着移动化的趋势，新一代蓝领也习惯用手机操控，而原来的系统都是基于电脑，满足不了新的需求。今年9月，道一云推出低代码开发平台七巧的新版本，提供数据、服务、业务、界面低代码建模能力，支持快速开发企业微信应用、小程序，以进一步助力企业高效实现智能办公。
在白云区，去年9月该区与深圳蜂巢互联科技有限公司签订战略合作协议，双方将共同创建国内首个化妆品产业工业互联网平台。据介绍，美妆日化产业工业互联网平台基于物联网、大数据、核心算法，助力企业实现生产过程管控透明化和产能调度智能化。
蜂巢互联方面与记者分享了一个协助企业实现数字化转型案例——一家白云区的塑料制品企业，主要是生产消毒液用的泵头，工厂有几百台加工设备，在疫情之下一直满负荷运作，但生产效率并没有达到负责人的要求。在蜂巢互联的协助下，该企业通过工业互联网平台提供的智能系统，为每台设备建立起档案。与传统模式“故障-人工报修-维护”相比，系统可以通过大数据判断零部件损耗，提前安排维修人员检测，避免故障而长时间停机。在维修人员的一方，则通过手机“抢单”达到实时响应，从而提高人员效率。另外，维修人员根据此前录入的设备维修档案，也可以较快找到问题。从该案例来看，工业互联网平台提供的直接效益是维修班组效率提高，节省部分人力成本。另一方面，延长机器使用时间、缩短停机维修时间，这给生产则能带来隐性效益提升。
