广东警方12月28日上线“广东民声热线”，有关负责人表示将就个案专门协调指导并合理处理

在广东财经大学读大二的小陈，因户口不符合户籍管理规定，被老家梅州的公安部门注销了旧户口和身份信息。虽然她已办理了新的身份信息，然而，和旧的身份信息相关联的学籍信息却没办法更改。如果问题不解决，接下来她的学习和工作就会面临巨大的麻烦。为此，公安部门将与教育部门进行沟通，就该个案专门协调、指导，合理处理。

12月28日上午，广东省公安厅党委副书记、常务副厅长杨日华率有关警种部门上线“广东民声热线”，在节目中记者了解到了上述案例。

为何小陈的户口会被注销？据了解，小陈出生时属于超生，当时家里花钱找人为其买了一个独立户口。虽然小陈已办理了新的身份信息，然而，和旧的身份信息相关联的学籍信息却没办法更改。她很快就向学校提出修改学籍信息的要求，按照学校的要求，她在老家的派出所开具《户口（同一人）证明》后将资料提交给学校，没想到却因不符合相关规定，材料被学校退回。对此，广东省教育厅负责学籍管理的老师回复媒体称，虚假户口不受理，这种情况无法办理学籍修改。

户口信息和学籍信息无法衔接怎么办？广东省公安厅治安管理局局长沙伟春表示，多年来，公安机关都在对户口出现的重、错、假问题进行整治。小陈的户口是虚假户口，当地公安机关依法注销了她的户口，但是为了她的正常工作、生活、学习就依法给她办理了现在的合法户籍，所以陈同学就出现了两个身份信息，不过之前的身份信息已被注销，是没有法律效力的。按照公安厅的规范，错、重、假户籍人员使用了新的身份信息后，出具《户口（同一人）证明》，可用于原来名下登记的房产、学业、学历更换和证明使用。

针对陈同学的情况，公安部门下一步将与教育部门进行沟通，就个案专门协调、指导，合理处理。

成绩 广东公安建设“一个平台”，做好“八件实事”

在12月18日的节目中，杨日华介绍了今年以来全省公安机关开展“我为群众办实事”实践活动相关成效，并就近期群众关注的热点问题进行面对面的交流，主动接受社会和舆论监督，省公安厅上线领导做好政策释义和法律法规解读，并及时连线属地主管部门作出回复，切实为群众依法依规解决问题。

杨日华表示，今年以来，广东公安通过建设“一个平台”，办好“八件实事”，以实际行动为群众排忧解难。全省公安机关通过“平安厅”信箱共接收群众来信6.86万件，解决群众“急难愁盼”问题1.68万个，为来信群众速办速结一批涉及身份户籍、出入境证件、交通整治、失踪人口、异地办事等民生诉求。根据群众提供的线索，广东公安成功破获陈年命案、特大走私案等各类案件700多宗。

譬如近期“平安厅”信箱多次收到佛山群众来信，反映非法改装车“炸街”噪音扰民现象增多，要求公安机关加大力度查处。厅、局两级公安部门领导收到信后，高度重视并作出批示，要求对改装车进行查处整治。佛山市公安局立即组建“猎飙”专班，牵头组织各区交警大队每周开展3次以上专项打击行动，并强化宣传曝光，增加震慑力度。行动开展两个月以来在佛山全市开展统一行动23次，共查处小型汽车非法改装违法行为395宗，处罚教育395人，有效减少了交通安全隐患及噪音扰民现象，维护了交通秩序。

此外，根据人民群众对公安工作提出的宝贵意见和建议，广东公安深入查找公安工作的不足和存在问题，出台了涉案资金“阳光冻结”、涉案数据勘误等一批规范性文件，系统性解决一批难题。

举措1

不管道路是否已经移交

发生拥堵交警都应去管

据媒体报道，广州市荔湾区广钢新城的内部道路，拥堵问题一直以来都是住户投诉的热点。由于部分道路尚未完工、内部道路无法全部移交市政管理，管理权属引发争议，多条道路沦为露天停车场，不少车辆乱停。在上班时段，行人、机动车、非机动车混行，人车抢道，交通状况混乱。

针对广钢新城的交通乱象，广州市公安局交警支队副支队长林圣康表示，广钢新城交通问题确实存在，交警部门与相关部门一起在协调解决这个问题。从公安部门管理的角度，一般是道路正式移交、属性明确以后才正式管理。在日常的交通管理中，星期一到星期五车辆高峰时段以及天气比较恶劣的时候，交警大队会有专门的警力进驻，平时主要是通过巡逻管理。在道路没有正式开通之前，公安交警部门会继续做好管理。针对严管路段的车辆乱停现象，会加大处罚力度，对于交通影响不大的地方，会更人性化地执法。

省公安厅交管局局长邓正雨表示，不管道路是否移交，只要发生拥堵，交警部门都应该去处理，把道路维护好，让老百姓出入更加方便；广钢新城的道路有一些结构性的问题，交警解决不了，应该主动会同有关部门来沟通，怎么样来进行交通分流、疏导等相关工作，有必要可以向市政府反映解决交通出行难的问题。另外，还要完善相关的工作机制，道路长期交不出去，交警部门要与业主部门沟通联系，来明确移交、竣工等问题，提高工作效率，减少管理盲区。交警还要深入到内区内巷，尤其是标志不完善的地方要进行明晰，让老百姓车辆停放有明晰和明确的指引。

举措2

如查实销售改装电动车

取消其带牌销售的资格

今年11月起，广州已经对电动自行车实施登记上牌管理，然而在广州街头，超速、改装的不合格电动自行车仍然随处可见。据媒体报道，广州不少带牌销售店铺销售人员表示可以给电动自行车免费提速，可提速40%到60%。在广州多个上牌点，工作人员都表示，只需要网上预约，提交车辆相关证件资料，不会对车速进行查验。媒体记者调查发现，不仅提速，就连有非法改装行为的电动自行车上牌也是轻而易举。

为何电动自行车超速、改装的乱象还是管不住？林圣康表示，电动自行车上牌要符合基本的要求，上牌过程当中一定要提供相应的资料，其中一个环节是查验环节，按照现在国家和省的规定，查验过程当中涉及到脚踏功能、外观尺寸、整车质量以及3C认证，对于是否超速没有查验环节。

此外，邓正雨介绍到，现在全省有800多万辆电动自行车已经上牌，原来旧标准生产的车辆有300多万辆，交警部门会给这些车辆一个过渡期，现在全省还有3000多万辆电动自行车等待上牌，全省21个地级市除了珠海之外，都启动了电动自行车上牌。

他表示，在审验过程当中，交警目前没有技术手段来检测有没有调速、调速到多少。

针对电动自行车改装的问题，林圣康表示，电动自行车销售环节如果涉及改装车速，市场监管部门有职责对其销售超标、违规、非法改装进行监管，依据有关的法律法规对其进行处罚。如果带牌销售点存在这种改装的违法行为，后续交警部门一经查实也会取消其带牌销售的资格。

他提到，今年广州电动自行车优化调整的政策有两方面：一个是登记上牌，第二是限停区域优化的调整，会继续听取老百姓的意见，也会再一次向各兄弟城市进行调查研究，借鉴他们的经验和做法，结合广州的实际情况进行调研，按照重大程序有关要求，按程序积极稳妥推进，很快就会有新进展。

■采写：新快报记者 林钢威 通讯员 粤公宣