当前，广州疫情防控形势正处于关键时期。华夏银行广州分行迅速行动，优化金融保障，凝聚抗疫合力，坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，确保金融服务力度不减、服务有序，让市场主体真正感受到金融服务温度，持续践行国有金融机构的责任与担当。

在助企方面，面对疫情冲击，华夏银行广州分行聚焦制造业等重点领域产业链薄弱环节，适当下调贷款利率，减免票据及汇款等业务手续费、加大中长期贷款资源倾斜，有效利用金融工具积极帮扶遇困企业，保证信贷资金精准直达实体经济。

为解决小微企业“急难愁盼”各类融资问题，华夏银行广州分行开辟特殊时期业务审批、办理绿色通道，针对因疫情遇困客户开展融资需求跟踪分析，主动提前进行接续信贷评审，同时运用延期还本付息及展期、借新还旧、无还本续贷等多种方式，做实“应延尽延、应转尽转”。在客户封控隔离的情况下，采用非现场视频见证方式进行合同签署，保障资金顺畅发放至市场主体，全力以赴助力企业复工复产。截至10月末，该行累计为631户小微办理延期还本付息，涉及业务余额14.38亿元。

此外，本轮疫情期间，华夏银行广州分行启动应急预案，实施关键岗位ABC角轮流返岗机制+居家远程办公机制，科技人员7×24小时值班巡检，依托线上化、移动化业务流程，保障特殊时期系统安全稳定运行。同时为各类应急业务开辟绿色通道，充分为企业资金划转、个人线下现金支取提供便利，积极引导客户通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，多措并举确保民众金融需求得到满足。

为鼓励各类企业、市民足不出户享受金融服务，全力助企纾困、保障民生，华夏银行广州分行大力优化线上服务场景，通过“放薪管家”智能化薪税一体服务平台，为企业和市民提供7×24小时全流程线上服务，不仅本行、跨行薪资发放免去手续费，还为疫情期间个税申报、微信工资条、能量驿站等开辟渠道，在降低接触风险的同时实现金融便民。今年以来，该行已通过“放薪管家”平台为6078家企业、12.95万名员工提供线上优质金融服务。