新快报讯 记者杨喜茵 高京 通讯员邓汝辉 陈师曼报道 理发时和“Tony老师”沟通有多难？明明想说剪“一点点”，结果被理解为剪去“亿点点”，理发师大手一挥“及腰变及肩，美发变毁发”。近日，记者从广州市白云区人民法院了解到一起案例，一准新娘因理发后比约定长度短了10厘米将美发店告上法院，法院认定美发店存在违约行为，酌定美发店赔偿500元。

因婚礼造型需要，长发及腰的唐女士前往一美发店修剪头发。经过一番交流，修剪完毕后，唐女士发现头发明显短于其要求，向理发师提出异议，双方产生争议。

唐女士称，其在剪发前已和理发师充分沟通，并起身用手丈量确认了剪短后的头发长度，且反复强调因婚纱照和婚宴已经预订造型，头发不能剪短过多，修剪至手肘部位即可。但理发师一直在其背后修剪，过程中未再向其确认头发长度，修剪完毕后，唐女士才发现头发已被修剪至肩膀部位，比约定的修剪至手肘部位短了10厘米以上。

美发店则称，理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意，按照唐女士的意思提供剪发服务，服务过程中唐女士也没有提出异议，且理发师持有国家认可的职业资格证书，从业已经超过10年，所提供的服务并无瑕疵。

经报警处理，双方依旧争执不下，唐女士诉至法院要求美发店赔偿头发被剪短后的修复费用3000元、因侵权造成的精神损害抚慰金3000元、误工费2000元、交通费500元，并要求退还其在会员卡内的充值费用900元。

根据法院依职权调取的店内监控视频显示，唐女士剪发前与理发师就头发长短问题进行过沟通，理发师曾比对头发长度至唐女士手肘部位，后用手截取头发至唐女士上臂中段部位。然而，监控视频没有声音，结合公安机关的询问笔录亦无法获得印证。根据民事诉讼高度盖然性的证明标准，法院认定以理发师最后确定的修剪位置即唐女士上臂中段部位为双方协商确定的修剪部位。

案中，该店理发师作为专业的理发师，未能严格按照双方约定的长度为唐女士修剪头发，最终法院认定美发店在履行服务合同过程中存在一定的违约行为。广州市白云区人民法院一审判决，美发店向唐女士赔偿损失500元，并退还唐女士会员卡内充值费用900元，驳回唐女士其他诉讼请求。双方均服判息诉，该判决现已生效。