一个书包、一台风扇……小东西能给他们带来满满的幸福感

一个书包、一个电饭煲、一盏台灯……这是来自困境家庭的一个个小心愿。

他们的小心愿，在广州市慈善会发起的“微心愿·善暖万家”项目（下称“微心愿项目”）得到了实现。自2019年项目启动以来，每年全市上万个困难家庭微心愿获“点亮”。

“微心愿·善暖万家”项目

61岁特困老人想要换个新风扇

“我的心愿就是换个风扇。”今年61岁的杨叔是一名独居老人，因为身体原因没办法工作，平日里只能靠政府提供的特困金维持生活。杨叔轻抬左臂示意，多年前，由于发生意外导致他左臂受伤，现在必须通过绷带将手腕固定。杨叔表示，手部神经已经影响到了他身体的左半部分，经常会出现头痛、腿痛的情况，这也严重影响了他的睡眠，“经常睡不足3个小时就痛醒。”除了手部的伤痛，杨叔还有高血压等基础病。

杨叔家中为数不多的家电之一——风扇坏了，这对常居家中的杨叔来说是一个急需解决的问题。他将“希望有一台新风扇”的心愿告诉了社工。

了解情况后，社工通过微心愿项目为杨叔申请了一台新风扇。“新风扇用起来很好啊！社工还帮忙把我家里的开关都换了，他们给了很多帮忙，很感谢他们。”杨叔满怀感激。

启动四年福彩累计捐赠250万元

受惠群众超17万人次

像杨叔这样通过“微心愿”项目实现了自己心愿的广州市民还有不少。喜欢画画的困境儿童有了新画笔；中风的老人有了助行器……微心愿项目作为广州市慈善会品牌项目之一，自2019年10月启动至今，已累计为超过6万户困难家庭实现微心愿，受惠群众超17万人次。

“我们的初衷就是做好政府救助与慈善帮扶有效的衔接，通过链接社会资源，对困难人群进行帮扶。”据广州市慈善服务中心副主任冯现介绍，广州市慈善会联合全市数百个社区慈善（志愿服务）工作站、公益慈善机构等，通过入户探访、电访等方式征集困难群体的“微心愿”，帮助困难家庭实现价值300元至500元的微心愿。

目前，微心愿项目已筹得款物超2000万元。其中，广州市福彩中心秉持“扶老 助残 救孤 济困”发行宗旨，自2019年起持续支持微心愿项目，累计捐款捐物超250万元，满足困难群众的电饭锅、米油包、棉被等日常生活的心愿。

“慈善+社工+志愿”模式

让困难群众感受到温暖

经过四年多的探索，广州市慈善会也总结出了一套自己的经验，做到了共性和个性的有效结合，通过个性包和定制包来精准实现困难人群的心愿。“像是到了六一，孩子们可能需要玩具或是想去游乐场，这些需求是共性的，我们就会联系爱心企业，准备一定数量的定制包给他们。到了中秋就准备月饼，冬天放一些御寒的棉被。”冯现表示，个性包则是为了满足困难人群自身的具体需求，例如更换旧家电、添置特定的生活用品等等。

据了解，“微心愿·善暖万家”项目的服务对象涵盖了广州市低保低边对象、困境儿童、特困人员、困难老年人、孤寡老人、贫困重度残疾人等六类兜底保障困难群体。

○声音

社工：微心愿已成工作一部分

越秀区大塘街双百工程社工站副站长黄颂源表示，从2019年社区与微心愿项目对接，到现在已经四年多的时间了。在他看来，微心愿项目对困难群众来说，能让他们了解到政府和社会对他们的关心。而对于社工服务来说，微心愿项目也是社工人员了解困难群众所需的一个途径，“社工服务要多元化，如果不掌握困难群众具体需要什么，就不好开展工作。”通过微心愿项目，困难群众的需求更明确更具体，社工提供服务时，能够更好地实现。

在这四年里，黄颂源的工作方式有了一些改变。“我们的工作在往简化程序的方向推进。”从最初面向低保、低收、特困三类服务对象，后来慢慢扩大了服务范围，在服务对象增多的同时，社区也在服务名单上要求更高的精确度。

市民：爱心人士帮助实现心愿

广州市民曾小姐了解到微心愿网络认领平台，看到了困难群众英姐的心愿后，决定帮助她。

英姐的丈夫因肝癌去世，家里有两个孩子以及婆婆需要照顾，她独自承担起养家的重担。由于学历不高，没有太多工作经验，英姐在工地里干活，经常无法回家。英姐的女儿十分喜爱画画，她们曾住过的瓦房子满墙都贴满了女儿的画作，稚嫩的笔下是充满童趣的世界，“我其实也喜欢画画，女儿画画我也陪着一起画。”英姐希望有一套绘画用品和文具给孩子们。

“我也是个妈妈，每个妈妈都很不容易，想帮助一下她。”了解到英姐的情况后，曾小姐决定帮助英姐实现心愿。

70多岁的云姨一直关注着慈善事业，通过微心愿项目帮助13岁的涛涛（化名）添置了一套宿舍床上用品。

涛涛在两岁时发高烧整整一个星期，后来，他被评定为智力四级残疾。在升入初中后要面临住宿，涛涛爸爸很是担心涛涛住校的生活，“想给他添置一些床上用品，让他在学校睡得舒服一些。”云姨向涛涛转达她的祝福：“人的一生遇到很多的困难，但要有信心、有决心，振作起来，一切都会好起来。”

○发展

上线心愿收集平台 细分困难群众需求

为进一步扩大受益面，帮助更多像杨叔、英姐、涛涛这样的困难群众实现心愿，广州市慈善会将继续开展“微心愿”项目。

冯现表示，计划上线微心愿平台，符合条件的困难群众能够直接在手机上填写心愿。“不过对于像孤寡老人、困境儿童等不方便操作手机的群体，我们还是保持入户探访模式。”

与此同时，微心愿项目后续还将针对困难群众的需求进行细分和优化，一是能够进一步满足困难群众更多的需求，二是也便于社会爱心企业进行捐赠。

■新快报记者 陆妍思 通讯员 李国全 郭新庆