AI陪聊智能体、“家门口”点选专业咨询

新快报讯 记者毛毛雨 通讯员岳青报道 近日，团广东省委升级上线广东12355青少年心理服务小程序2.0，通过文字、语音、视频等方式，免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，满足不同年龄段青少年差异化需求，帮助青少年纾解情绪、化解心结。

广东12355小程序2.0创新引入AI技术和大模型能力，生成5个AI陪聊智能体，包含老师、知心姐姐、中学友人等多种角色。智能体可以根据自己的角色模拟人类语言和情感交互，尝试向青少年提供有温度的心理陪伴。当然，现阶段AI陪聊还不能代替心理咨询，只是提供一个自由交互的聊天空间。

在微信搜索“广东12355”并点击进入小程序，即可即时获得专业心理服务。广东12355小程序2.0，聚合了全省近2000名心理咨询师志愿者，全年无休、全天24小时轮替值班，提供情绪管理、学业压力、欺凌问题、睡眠问题、亲子关系、成瘾行为问题、婚姻家庭、工作压力、人际关系等专业服务，时刻守护陪伴在青少年身边。

若想要面对面沟通交流，青少年可以通过小程序，轻松查找到位于“家门口”附近的服务站点。根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师。

据悉，广东12355青少年服务台于2017年建立，截至2024年11月，累计来电咨询超262万人次，现阶段日均服务超1700人次。