广东省消委会观察了146场直播，25个直播间明显不规范

新快报讯 记者王彤 通讯员粤消宣报道 直播行业竞争越来越“卷”。为优化直播网购消费环境，9月至11月期间，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）开展了直播电商不规范行为专项调查，共观察了146场直播，发现有25个直播间存在较明显的不规范促销行为。

本次调查以抖音、快手、小红书、微信小店、淘宝、京东、唯品会等目前主流电商平台上的直播间为对象，采用随机选取、录制观察、追踪比较的方式，监测各直播间促销行为。本次调查共观察了146场直播，主要涉及食品、保健品、化妆品、按摩仪、美容仪、家纺产品、旅游团购券等消费频率较高，销售份额增速较快的品类，发现有25个直播间存在较明显的不规范促销行为。主要表现为：

“优惠”不真。24个直播间声称直播时价格最优惠，但调查员经多方检测发现，直播时并没有额外给予优惠。该问题主要涉及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等平台。

信息不实。4个直播间模糊标示商品有关信息，调查员经多方检索验证，无法证明其宣称信息的真实性，主要涉及抖音和小红书。

“限时限量”促销实为不限。14个直播间采用“最后一天”“最后10单”“下播后不再优惠”等话术，制造紧张气氛，诱导消费者下单，但实际上直播结束后仍照常销售，并无限制，问题主要涉及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等平台。

针对调查发现的问题，广东省消委会联合监管部门对调查涉及的电商直播平台及平台内相关直播电商企业进行了约谈，针对性地进行法律政策宣讲，指导企业合规经营，保护消费者权益。此外，要求相关平台和直播企业针对问题举一反三，自查自纠，立即整改，同时拿出举措，加强监管和规范，杜绝同类问题发生。