新快报讯 记者陆妍思 通讯员杨艳报道 为全面提升惠州市综合管理服务人员的专业素养与服务水平，6月19日，惠州市福利彩票发行中心联合市福友协会在江南街道党群服务中心开展惠州福彩综合管理服务人员提质升级培训，惠州市福彩综合管理服务人员及部分福彩从业人员参加此次培训。

本次培训创新采用“理论筑基+实战赋能”的复合型培养模式，着力打造一支“精业务、善指导、强实战”的一对一帮扶导师队伍。通过系统化培训，助力销售场所掌握现代销售服务技巧、创新营销策略，持续深化对福彩公益属性的认知，进一步规范销售场所建设标准，为福彩事业高质量发展注入新动能。

此次培训以《高情商沟通与客户粘性提升》展开专题课程，邀请心理专家进行专业指导。通过“理论讲解+情景模拟”的互动教学模式，生动演示了如何运用心理学技巧精准了解购彩者需求、提升服务质量。参训人员积极参与角色扮演，现场气氛热烈，教学效果显著。

同时，本次培训课程特别设计了“帮扶情景实战演练”环节。参训人员分组针对“新站点系统培训”“老站点销量提升”等场景开展深度研讨，从服务优化、营销创新、客户维系等多个维度碰撞智慧火花。通过沉浸式案例推演，各小组形成了具有实操性的帮扶方案，并由组长进行成果汇报，实现了从知识吸收到能力转化的跃升。

惠州福彩将持续完善帮扶导师体系的“选育用管”全链条机制：建立动态考核评价体系，确保帮扶质量，不断提升全市站点的服务能力和水平。定期举办经验分享会，促进销售站点优秀经验互鉴，构建“专业引领、互帮互助、协同共进”的行业生态，进一步推动惠州福利彩票事业高质量发展。