白云站、石潭站每日视客流情况提前10至15分钟开放
新快报讯 记者李佳文 通讯员梁家盛 徐颖欣报道 广州地铁自7月起实施“弹性开站”服务——毗邻枢纽的广州白云站、石潭站每日视客流情况提前10至15分钟开放，让乘坐铁路列车来穗、返穗的旅客提前进入站内等候，在炎炎夏日体验地铁“早一点”的贴心服务。
让旅客提早进站休息
由于地铁常规开站时间与早间铁路班次存在时间差，不少携带大件行李的旅客在地铁开站前到达等候，特别是广州白云站升级为广东普速列车核心枢纽后，等候旅客显著增加。
广州地铁通过动态监测客流、提前部署人员、优化设备巡查流程等措施，在确保运营安全的基础上，主动调整运营服务策略，结合现场客流对地铁广州白云站、石潭站实施提前10至15分钟的弹性开站服务，让赶早班车、携带大件行李的旅客能在酷暑炎夏提前进站休息、稍作休整，让抵穗后的旅程更加“从容”。
车站特增“晨曦服务岗”
数据显示，提前开站时段地铁广州白云站、石潭站日均进站量约1000人次。车站特别增设了“晨曦服务岗”，为不熟悉广州地铁的外地旅客提供进站指引、行李搬运等帮助，确保有序进站，用精细的服务消除旅客“初来乍到”的陌生感，也减轻一分旅途的疲惫。为了实现提前开站，车站建立了“夜间预置”机制，每日运营结束后提前完成换乘通道、站厅等点位客流管控措施布置，提前设计客流疏导动线，完善夏季高温多雨极端天气应急预案，保障候乘环境的安全舒适。
