作为全国首批开展国际消费中心城市培育建设的城市，广州正以先行先试的担当推动消费市场迭代升级。在此进程中，农行广州分行紧跟城市释放内需潜力、优化消费环境的发展要求，将金融服务深度嵌入大宗消费、民生场景、跨境贸易、数字支付等关键领域，构建“全域覆盖、全时响应、全民受益”的消费服务保障体系，成为支撑消费升级的重要金融力量。

锚定消费升级

以“全域覆盖”激活市场潜力

农行广州分行积极响应推动消费品以旧换新的重大部署，深度对接政府促消费扩容热点需求，围绕“全品类、全覆盖”目标配置专项资源，推出“消费送券”“消费满减”活动，服务广州市近300家商户，覆盖家电、数码3C、家装厨卫、电动自行车等消费升级核心领域，打造“政府补贴+银行支持+商户联动”的三级助推模式，成功撬动信用卡消费额超250亿元。

针对汽车、家装两大大宗消费领域，农行广州分行进一步拓宽服务覆盖范围：汽车消费方面，搭建“政府引导、金融助力、企业让利、百姓受益”的四方共赢平台，多次举办 “焕新汽车节”活动，提升“农行汽车分期”品牌影响力，同时创新运用“车捷贷”、电子证照、在线抵押、自动化审批等手段，让服务覆盖从申请到放款全流程；家装家居领域，通过“农行家装节”推出“家装分期满千返百”等优惠，覆盖设计、建材、家电采购全场景，为千万家庭提供全链条金融解决方案。

在跨境消费与重大赛事赋能上，农行广州分行持续扩大服务覆盖维度：联合政府部门开展境外旅客购物离境退税 “即买即退”业务和外卡收单业务，推出大湾区无界信用卡及“乐游天下”境外消费返现活动，覆盖跨境支付、消费返现等需求；联动餐饮、百货、酒店、景区等商户，推广覆盖“食、住、行、游、购、娱”的综合消费活动；针对“十五运”，打造线上线下一体化结算渠道，开通绿色通道、布放智能设备，在广州赛区执委会集中就餐点打通数字人民币受理通道，投放硬钱包自助发卡机，并研发上线外币兑换机硬件数币钱包服务，覆盖赛事工作人员、临时用餐人员。

创新服务场景

以“全时响应”构建便民生态

为提升金融服务可得性与便利性，农行广州分行围绕市民日常高频需求，创新服务模式，实现“全时响应”。该行结合“年货节”“购物节”“双十一”等节点，推出天天返现、观影积分抵现、外卖立减、购物满减等举措，无论是工作日的餐饮消费，还是节假日的购物需求，都能实时享受优惠，让服务全天候响应市民消费场景。

在生活缴费领域，农行广州分行突破时间限制，利用南方电网等公共服务资源，首创电费代扣“一键签约”模式，市民无需反复操作，即可实现电费自动代扣，显著提升市民日常刚性消费便捷度与体验感。在消费信贷支持上，该行推出“网捷贷”等产品，实现手机端操作、额度“秒批秒到”，24小时响应市民临时资金需求，同时开展“农情相伴，贷动幸福”等专项活动，优化产品服务流程。截至目前，农行广州分行个人贷款余额已近2800亿元，增量位居同业前列。

立足民生需求

以“全民受益”释放服务温度

聚焦市民实际消费场景，农行广州分行在关键消费节点与个性化需求上精准发力，让不同群体都能享受金融服务红利。临近“双十一”消费旺季，该行围绕市民购物需求推出多元化服务，通过信用卡满减、消费贷贴息等政策，无论是装修采购的家庭、添置数码产品的年轻人，还是普通购物市民，都能享受优惠，降低消费成本。

市民钟小姐与林先生的经历，正是“全民受益”的生动体现：刚完成新家装修的钟小姐，计划趁“双十一”用农行信用卡满减采购家居用品，偶遇农行工作人员后，又了解到装修、家电采购专属的个人消费贷贴息政策，叠加两项福利后大幅降低预算，最终追加下单添置更多实用家电；市民林先生因流动资金不足纠结是否提前支取定期存款买电脑时，农行广州岭南新世界支行大堂经理向其推荐“网捷贷”，介绍2026年8月31日前使用农行个人消费贷款（不含信用卡业务）实际用于消费，且可通过贷款发放账户等识别的将享财政贴息，贴息后年化利率最低仅2%，林先生最终在半小时内成功获批2万元，解决了消费难题。

（王洁芬）