

近日,一份消费者权益保护专项测评报告指出,小雨伞保险经纪存在片面对比、诱导投保等问题。对此,小雨伞保险经纪相关负责人回应称,公司已讨论如何在避免误会的同时呈现产品优势。
片面对比影响投保决策
复旦大学保险团队近期发布的“3·15”保险消费者权益保护专项测评报告(下称“报告”)指出,保险营销中,部分机构利用消费者对“低免赔”“高保额”等核心卖点的偏好,在产品宣传页面通过不全面的对比形式,仅突出自身产品的单一优势维度,刻意回避价格、保障范围、续保条件、等待期等影响投保决策的核心信息,制造产品竞争力远超同类的虚假印象。小雨伞保险经纪销售某款医疗险为此类案例之一,产品对比图仅突出“免赔额”和“赔付总限额”两个维度,刻意回避了关键的价格、保障范围、续保条件、等待期等核心信息。
新快报记者查看小雨伞保险经纪官网发现,其销售的多款医疗险,均存在片面对比的情况。例如将某款中高端医疗险与普通医疗险进行对比,突出前者在就诊范围上的优势。
捆绑利益催生非理性投保
报告还指出,小雨伞保险经纪存在捆绑销售与利益诱导,催生消费者非理性投保等问题,其在销售某款医疗险的产品投保页面设置“首单福利”“评论得积分”“投保可得会员成长值”等福利诱导内容。记者注意到,小雨伞保险经纪针对多类保险产品设置激励活动。如投保保费达到指定金额并完成评价可获得积分,用于积分商城兑换相应礼品;投保能累积会员成长值进行等级提升,有机会享有理赔管家等特权。
在黑猫投诉平台上,与“小雨伞保险经纪”相关的投诉,主要涉及虚假宣传、销售误导、佣金难提取等问题。
针对报告指出的问题,小雨伞保险经纪有关负责人3月24日回应新快报记者称,公司内部已经立项,业务与合规部门积极讨论,看如何呈现可以在不让消费者误会的同时也能让用户理解其产品和服务的优势。
官网显示,小雨伞保险经纪成立于2013年,其母公司是上市公司手回集团。2022年5月,小雨伞保险经纪因互联网保险信息披露不充分被警告、罚款1万元。2023年12月,同属手回集团的创信保险销售有限公司因部分互联网人身保险业务不符合监管要求等,被警告并罚款5万元。
■新快报记者 林广豪