无资质火化、证书造假、消费陷阱
清明节前后，宠物缅怀方面的服务订单明显增多。但新快报记者调查发现，正在迈向“百亿级”赛道的宠物殡葬行业却普遍存在资质缺失、证书造假、消费陷阱频出等问题，为行业的发展蒙上了一层阴影。
清明前后宠物缅怀订单大增
在“宠物等于家人”的情感共识下，宠物殡葬已不再只是动物尸体处理的末端环节，更是一场关于情绪陪伴与生命告别的仪式。据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国城镇犬猫数量已突破1.2亿只，每年约有300万只宠物死亡。记者在天眼查了解到，截至2026年3月，广州注册的从事宠物殡葬服务的公司超过390家，这个数量是2024年的十几倍。
“我们门店月均能接到70多单。”吕先生四年前开始在广州从事宠物殡葬服务。他表示，目前广州的宠物殡葬市场需求较大，清明节前后，宠物缅怀方面的服务订单明显增多。
除了为爱宠举办殡葬仪式，寄信笺、献鲜花、送仿真食物等宠物缅怀方面的服务需求也在明显增多。记者在网络销售平台看到，有商家推出107元的爱宠爪印相册，353元的宠物毛发和骨灰定制纪念品，还有387元的宠物专用骨灰罐。
显然，百亿宠物殡葬赛道是“情感刚需”背后的又一火热市场。曾领养流浪猫的刘女士坦言：“宠物猫长期被疾病缠身，我们一直在寻医，不曾放弃。当它离世时，自行掩埋面临‘无处可埋’的窘境，随意丢弃更是于心不忍。”
在90后群体中，饲养宠物的比例较大，很多人把宠物唤作“家人”“孩子”。90后的王女士十年前收养了一只萨摩耶“妞妞”，2026年初，“妞妞”走到了生命尽头。即便当时预算有限，王女士仍希望以干净、体面且温暖的方式告别。
不少宠物殡葬商家无相关资质
行业火爆，问题也随之突出。根据动物防疫法第五十七条规定，经营场所提供宠物遗体火化服务，既需要营业执照涵盖宠物殡葬服务，也需要办理《动物防疫条件合格证》。有媒体抽样统计广州地区的30家宠物殡葬商家的营业执照，仅6家标注了“动物无害化处理”资质，另有4家同时具备“动物无害化处理”和“殡葬服务”资质，其余20家企业皆无相关资质，甚至部分商家在平台上没有提供任何资质证明。
有从业人员透露，一些门店环境经不起推敲，甚至直接在居住区内的店铺火化宠物尸体。部分不良从业者缺乏同理心，“不追求回头客，更别说服务质量了”。
另一方面，从业人员素质良莠不齐，市面上流通的“宠物殡葬师”证书根本不具备法律效力和行业认可度。社交平台上有账号宣传“资质好考，月入过万，无需经验”，但据央视网此前报道，国家从未设立宠物殡葬师资格认证，该职业也未被纳入《国家职业资格目录》。
消费纠纷也日渐突出。有消费者在社交平台发布“避雷帖”称，店员先要求缴纳包含火化等所有服务在内的费用1000元，随后又推销宠物墓地、陪葬品、纪念品，再次缴费2500元。更令人瞠目的是，店员不允许当天带走骨灰，声称需寄存七天，要求缴纳祭祀品费用，并强制选购价格较高的骨灰盒。
记者发现，价格不透明、套路多已经不是个别现象。清洁服务、按体重计价的火化、告别仪式、相册留言、骨灰寄存等总花费常超2000元。更有商家利用宠物主人的悲伤情绪层层设陷：隐形捆绑高价骨灰盒、纪念品，诱导消费者为“不留遗憾”买单。
面对诸多问题，专业律师建议爱宠人士为宠物选择合适的殡葬服务时，首先要看资质，确认机构持有《营业执照》，经营范围须包含“动物无害化处理”；接着要核对流程，要求商家全程挂宠物专属身份识别牌，明确要求火化全程可监督，亲临现场或索要带时间戳的进炉视频；还要签合同，明确全流程费用明细与双方权责，警惕中途加价和隐形捆绑。
■采写：新快报记者 黄粤文 黎奥
■摄影：新快报记者 郗慧晶 黎奥
