新快报讯 记者张晓菡报道 东方甄选四位核心主播接连宣布离开引发市场广泛关注，4月27日，东方甄选股价下跌2.26%，收报26.86港元/股。事实上，自董宇辉离职后，东方甄选在运营模式、直播风格及管理方式上出现明显变化，部分主播表示难以适应和认同。尽管俞敏洪出面回应并承诺优化管理、稳定运营，但社交平台上消费者取关、退会员的声音仍存在，品牌信任面临挑战。

四位主播集中“出走”

4月24日，东方甄选人力资源部通过东方甄选App发布公告称，主播明明和天权即将告别东方甄选,“俞老师和他们进行了诚挚沟通和挽留，但最终尊重他们的选择。公司也尊重和理解他们的个人职业规划与发展选择。”

然而，此次离职并未止于两人。4月25日，除明明和天权外，主播中灿、林林亦通过社交平台发文，确认将离开东方甄选。

这一波“离职潮”引发外界广泛关注。从四位主播公开表述来看，过去数月东方甄选管理层调整后，在运营模式、直播风格及管理方式上发生明显变化。多位主播均提到，对相关变化存在适应困难，并在文化认同及工作体验上出现分歧。

同日，俞敏洪在直播中坦言，管理层调整后，公司管理方式出现偏差，过度侧重制度管控，忽视团队人文关怀，导致团队氛围出现问题。后续东方甄选将优化管理模式，平衡制度化运营与人文关怀，整改僵化、高压的管理问题。

此外，俞敏洪称，本次核心主播离职不会影响东方甄选日常运营、产品供应链及用户服务体系，平台将持续正常开展直播业务。

激进扩张后品控遭质疑

虽然有俞敏洪出面稳定市场情绪，但在社交媒体上，仍有不少消费者表示要“取关”，甚至申请退会员。有媒体报道称，东方甄选客服咨询通道一度排起百人长队。

资本市场反应更为直接，4月27日，东方甄选股价盘中一度下跌逾6%，最终收跌2.26%，报26.86港元/股。在市场看来，此轮主播“离职潮”是东方甄选战略转型过程中的阵痛。据悉，自董宇辉离职后，东方甄选管理层经历了一系列调整，2025年底新东方教育科技集团副总裁孙进出任东方甄选执行总裁，组织架构进一步重塑。

此外，东方甄选的运营策略也出现明显转向。公开资料显示，公司正加速推进“去头部主播化”与标准化管理，运营重心由“知识型带货”逐步转向更强调产品力与转化效率的模式。

上述举措在财务层面取得一定成效。据东方甄选2026财年中期报告，截至2025年11月30日止6个月，公司营收达23亿元，同比增长5.7%。若剔除与辉同行直播间产生的总营收金额，公司2026财年上半年总营收则同比增加17%。

财报显示，公司亦强化产品开发、迭代以及供应链体系的优化。截至2025年11月30日，东方甄选累计推出801款SPU的自营产品，同比增长33.5%，但品类激进扩张的同时，也引发部分消费者对品控的质疑。新快报记者注意到，4月27日，多位消费者在其App中对相关问题进行反馈：“别再开发那么多新品，注意质量”“吐司面包为什么质量差了那么多，配料表全都不一样了？”

从外部平台来看，负面反馈同样存在。截至4月27日，黑猫投诉平台上关于东方甄选的投诉量已达1094条，涉及产品品控不佳、食品出现异物以及售后服务不到位等问题。