新快报讯 记者杨英杰 通讯员胡天鹏 何小青报道 近日，东莞海事局政务中心通过政务服务“绿色通道”，高效办结一起船员服务簿加急换发业务，为紧急登船履职的船员化解了燃眉之急，以务实举措彰显海事政务服务的速度与温度，生动践行了以人民为中心的发展思想。

“入职时间就在近期，结果打开证件一看，记载页全部写满了，当时特别担心来不及换发新的。”船员莫先生现在想起这事仍心有余悸，他因船员服务簿记载页全部用尽，无法正常登船履职，而新船任职已敲定，时间极为紧迫。据了解，船员服务簿作为船员海上从业的“身份证”与“通行证”，完整记录从业资历与履职信息，是登船工作的必备证件。按照常规流程，换发业务需经多环节审核审批，办理时限最长为10个工作日，这对于亟待登船的莫先生而言，根本无法满足时限需求。一旦不能按时拿到新证，不仅将错失任职机会，而且也打乱他后续的工作安排。

了解情况后，东莞海事局政务中心立即启动“排忧解难”窗口应急机制，为莫先生开通办事“绿色通道”。工作人员快速核验身份证明、旧服务簿、证件照片等材料，精准核对信息、规范审核流程，同步优化内部审批环节，安排专人全程跟进、闭环办理，以最快速度完成全部换发手续，当场为莫先生核发新证，确保其顺利登船履职。“本来做好了耗上大半天的准备，没想到不到1小时就拿到了新证书，太感谢你们了！”拿着崭新的证件，莫先生喜笑颜开，连连向工作人员道谢。

急群众之所急，办群众之所需，这份“1小时拿证”的高效，源于东莞海事局长期以来对政务服务改革的持续深耕。近年来，东莞海事局聚焦港航企业和群众急难愁盼，持续深化政务服务改革，不断提升便民利企效能：开设船员服务专窗，推行船员服务簿等业务“即交即办、立等可取”；落实“一网通办”“马上办好”，打破办事时空限制；常态化运行“排忧解难”窗口，针对证书到期、紧急任职等特殊情况，提供加急办理、延时服务等暖心举措，让船员少跑腿、好办事。