针对近日关于“WPS占用C盘”引发的争议，6月23日，金山办公回应媒体称，已成立专项组核查，对用户关切问题作出说明，并提供具体的解决办法。然而，该回应并未完全消除用户疑虑，相关争论仍在持续发酵。近年来，WPS在产品使用体验、会员收费体系及功能权益变化等方面多次引发争议，逐渐累积的负面反馈也不断加深其品牌信任危机。

部分用户对公司回应“不买账”

近日，不少网友反映，即便将WPS指定安装到D盘或E盘，软件仍会默认将缓存和备份文件写入系统C盘。随着日积月累，这些文件会大量占用系统盘空间，导致电脑卡顿，影响正常办公。一条#被WPS背刺了#的话题一度冲上微博热搜。

为何不装在C盘也会占用C盘空间？WPS解释称，是为了让用户在手机、电脑等不同设备间打开同一个文件时无需每次重新下载，WPS会在本地保留一份云文档的缓存副本，这是云盘类产品通行的做法。

如何去清理这些占用？WPS表示，一是修改存储位置，将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘；二是将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘，以上操作均免费、无需开通会员。

对于WPS的相关回应，有人觉得“回应及时”，值得肯定，但也不是所有人都买账，有网友就吐槽称，“默认放C盘这事真该改改，都2025年了还存这习惯”“没被发现就继续干，被发现了就说会优化”“还好不是会员专享‘修改’”。

“套娃式收费”饱受诟病

用户不满的背后，是逐渐累积的信任危机。作为国内头部办公软件，近年来WPS多次陷入舆论风波。2022年，有网文作者发现其文档被WPS以“文件含有违禁内容”为由限制访问。尽管WPS方面解释称禁止访问的是在线文档，并非删除本地文件，但该作者认为自己内容合法合规。事件也随之引发外界对“云上”隐私界限的讨论。

此外，WPS在商业化与用户体验之间也时常产生矛盾，一方面，部分原本免费的基础办公功能逐步被纳入付费体系；另一方面，公司在持续推出超级会员、AI会员等多层级会员产品后，被一些老会员发现，原有权益若要继续使用，往往需要额外升级付费，从而被吐槽为“套娃式收费”。此前，新快报也曾报道《超级会员从最高级一路跌成基础款 WPS会员体系一年一变被指“吃相难看”》。

截至6月23日，在黑猫投诉平台上，关于“WPS”的投诉量已超过1万条，主要集中在虚假宣传、服务降级、套娃式收费，以及自动续费提示不充分等问题。

尽管争议存在，金山办公的业绩仍保持增长态势。2025年，公司实现营业收入59.29亿元，同比增长15.78%，实现归母净利润18.36亿元，同比增长11.63%。2026年第一季度，公司实现营业收入16.13亿元，同比增长23.95%；实现归母净利润21.95亿元，同比增长444.97%，主要是公司部分对外投资基金项目产生较大投资收益所致。

而从业务结构来看，今年第一季度其三大主营业务均实现不同程度增长，其中WPS个人业务收入9.75亿元，同比增长13.80%；WPS 365业务收入2.44亿元，同比增长60.79%；WPS软件业务收入3.47亿元，同比增长32.24%。

■新快报记者 张晓菡