“太感谢你们了，要是没有救助站帮助，我们真不知道还要找她多久。”近日，在云南省昭通市威信县民政局门口，听障女子阿琴（化名）的家属紧握广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）工作人员的双手，连声道谢并送上一面锦旗，感谢市救助站高效寻亲，助力失散的亲人平安返乡。

阿琴家住在云南昭通，听闻广州市有企业面向残疾人士招工，便不远万里赴穗求职，却因不符合招录条件未能入职，随身财物也悉数耗尽，只能流落街头，直到近期被热心群众发现及时报警求助，随后阿琴被送至市救助站。面对陌生环境，阿琴局促不安，无声的世界里藏着满满的忐忑与无助。工作人员用温情的陪伴传递善意，一步步拉近彼此的距离。借助简单的手语，逐渐了解到阿琴务工受挫的经历。通过和阿琴耐心沟通，工作人员联系到阿琴家属并沟通属地救助管理机构，精心制定好护送方案。返乡途中，阿琴久违地露出了笑容，她向工作人员出示女儿的照片，展示孩子求学成长、日常欢笑的模样。望着阿琴眉眼间流露出的真切笑意，在场的工作人员无不动容。

广州距离昭通市威信县约一千公里，当救助站工作人员一行抵达县民政局门口时，一场期盼已久的团圆如约而至。阿琴的丈夫、儿女及姐姐等亲人早已等候在门前，见到阿琴归来，他们快步上前紧紧相拥。

记者了解到，阿琴与家人的团圆，是市救助站创新救助服务、提升管理效能的生动缩影。市救助站坚持宣传先行、联动聚力、精准施策：强化寻亲信息传播，拓宽社会知晓广度；发动社会力量参与，健全跨部门联动机制，凝聚多方协同深度；实施“一案一策”精细化照料，以温情破壁垒、以专业护归途。近年来，累计整合100余家社会组织、联动全国上千名志愿者，成功助力380余名受助人员寻亲团圆，用实干与温情为遇困人员撑起一片天，不断书写“让爱回家”的温暖答卷。

■本版统筹：新快报记者 潘芝珍 ■本版采写：新快报记者 潘芝珍 李斯璐 通讯员江国卉