中国银行广东省分行坚守金融为民、金融向善理念，深耕实体经济发展，积极践行社会责任，以多元举措传递金融温度，助力城乡协调发展与民生福祉提升。

在消费者权益保护方面，该行健全“大消保”治理体系，将消保要求融入产品设计、销售管理和柜面服务全流程，全辖网点设立宣教专区，推行“一句话讲消保”，消费者诉求响应和金融纠纷多元化解效率明显提升。打造特色宣教品牌，提升全民金融素养。今年累计开展各类金融教育宣传活动两万余场次、线上线下触达消费者2亿余人次；聚焦“一老一少一新”及“两司两员”等重点群体分层分类施教，推动金融知识普及常态化、精准化。创新“非遗民俗文化+金融消保”宣教模式，依托庙会、龙舟赛事、潮剧戏台、侨批文化等岭南场景开展沉浸式宣传。深化政银警媒多方联动，启动“金融防非志愿者+地方防非前哨员”结对共建，在多地共建金融教育基地、设立“金融爱心驿站”，并充分借力外部专业资源，发挥金融纠纷调解组织优势，助力纠纷高效、平稳解决。

在公益品牌方面，该行打造“童梦”志愿服务及乡村振兴定点帮扶两大品牌。2018年发起的“童梦”志愿服务项目，聚焦乡村留守儿童成长需求，形成“物资支持+金融赋能+情感陪伴”服务模式，八年来累计服务乡村学校30余所，惠及学生超2万名，投入公益资金超400万元，项目累计捐赠图书超3000册、体育器材1200余份，帮助近500名留守儿童实现心愿。

在乡村振兴帮扶工作方面，该行通过创新涉农专属信贷产品、搭建“中银善源”线上助销平台、落实公益资金捐赠等方式，深耕乡村振兴帮扶工作，累计为15万户涉农经营主体提供超2300亿元授信支持，实现涉农贷款余额、服务主体户数双翻番，用好捐赠资金、积极引入社会资源，用于教育、防疫、乡村建设等民生事业，多次获评“广东扶贫济困红棉杯”铜杯。

竞逐项目

年度最佳消保服务

年度最佳金融公益品牌