广州码商故事系列之一

■新快报记者 郑志辉

在今天,无论是在广州的北京路、上下九,还是肉菜市场、街头小店,店家挂着二维码,顾客扫码付钱都是一件稀松平常的事情。除了收钱方便,二维码也正在改变线下商家的经营方式,催生一个新的群体:用二维码做生意的“码商”。

一项针对小微商家的调查结果显示,健康是码商最关心的话题之一,但一半以上的人平时生病选择自己买药或者熬一熬,40%的人从未给自己或者家人买过保险。此外,线下商家常常在家乡以外的城市做生意,也无法将医保的作用最大化。

多收多保正是蚂蚁保险面向码商群体推出的免费门诊保险,特点是覆盖广、理赔快。码商每用支付宝收一笔钱,就能获得免费门诊报销金额度,收得越多额度越高。据蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭介绍,截至今年6月底,全国领取了多收多保的码商,已经超过2500万,平均每天超过1万人在看病后使用多收多保获得报销。为什么说一次门诊报销最高是200元,一年最多是1000元呢?尹铭表示:我们研究过统计数据,一般门诊的平均支出是168元,200元的门诊报销金已经基本能满足码商群体的门诊需求。

而在广州,不仅拥有超过150万码商,人群规模是去年同期的5倍;同时,他们也是最勤劳的码商,他们从早上5点开始、凌晨2点才会结束领取多收多保。

对此,7月11日,支付宝联合生态合作伙伴在广州共同发起“广州天下码商成长计划”,面向广州码商提供移动支付、贷款、理财、保险、信用、赊账进货等服务。尹铭更在现场宣布,多收多保将在广州试点升级,理赔范围将涵盖全部社保定点医院,而不限于此前的二级以上医院。

01

吴小蓉: “每个月有了200块的额外收入”

从广州白云区江高镇高速路口下来,有个规模并不大的小塘农贸市场,来自肇庆的蓉姐和丈夫在这里经营着一间小小的粮油店。靠着它,一家三口这几年的日子过得还算安稳。

蓉姐告诉记者,八年前她刚到广州的时候,只能先靠打工谋生。大概五年前,看到这边有个农贸市场,她就动了做点小生意的念头。在观察了市场附近的人流情况后,蓉姐和丈夫终于下决心开了这家锦隆粮油,“托赖,这几年的生意还可以”,蓉姐很知足了。

说起支付宝,“有了支付宝很方便啊,不用找钱,也不用担心钱的真假了。现在只要听语音播放,就知道钱到账了。”蓉姐说,所以去年底支付宝开始推广收款码的时候,这边的商家都毫不犹豫申请了,“可以免费提现哦,多好啊。”

蓉姐没想到的是,小小的二维码背后,是阿里人为实现自己的承诺,“让天下没有难做的生意”,为小微商家准备了一连串的福利。

蓉姐自己是红斑狼疮患者,虽然不算严重,不过每个月都要去医院拿药,平均下来一个月药费支出要七八百块钱,也是笔不小的开支。今年年初,蓉姐无意中看到支付宝APP上写着,每次收款都能获得2元的门诊金,累积的门诊金可以用来报销门诊医疗费用。

出于对支付宝的信任,蓉姐马上申请了这个“多收多保”,后面的一切都很简单、顺利,“每个月省了200块,等于一笔额外收入了”,蓉姐开心地说,“前段时间老公被老鼠咬了,打狂犬疫苗也报了200块。我们两个人都有支付宝账号,两个账号都可以报销,给我们的帮助真的好大。”

今年7月初,蓉姐又发现多收多保里多了个大病医保供选择,每次收款能有5元的医保费,报销总额更是高达3万元。不过这次她没敢马上申请,当记者问“为什么”的时候,蓉姐有点不好意思地笑了,“上面的保险条款我有点看不太懂,而且我是属于已经确诊的,应该不能保吧?”

还好,在记者的再三鼓励下,蓉姐终于答应说,会打电话给支付宝的客服详细咨询下。

02

洪定平:“这么好的福利,应该多点宣传推广出去”

淘金北肉菜市场洪记饺子的老板平哥每天都是红光满面的,对街坊也是热情周到,就是有点尿酸高的老毛病,平时饮食不注意的话就会发作,一发作就得上医院看病,开些消炎降尿酸的药,每次得花上个两三百块。

所以,大概两三个月前,平哥看到支付宝里的多收多保福利时,“一开始我是不信的,心想‘是不是吹水的啊?’,但是两个月下来,发现这个真的很好,每次200块,不限次数,反正每天都有顾客买东西,每次两块,额度用完了很快又有新的,半年定额是1000块,门诊可以,住院也可以,真的够用了。而且就算你医保报销了,支付宝也还是会给钱你。”

和市场里其他商家一样,平哥也是两三年前发现年轻人来买东西,都会先问“能不能微信支付宝收钱”后,才开始用上了支付宝,“印象很深刻的是支付宝公司的人主动打电话过来跟我介绍他们的收款码,说商户可以免费提现,后来还给我寄过来收费二维码。这些福利商家用起来都挺好的,好过别家。”

平哥还说,这个肉菜市场里的档口,不但用支付宝的最多,对它也最有信心,“支付宝有别家没有的安全机构保障,假如你的账号绑定的银行卡不见钱了,报警就可以马上退钱。一年只要交几块钱,就有100万的账户保险。大家都觉得很放心。”

现在有了多收多保,平哥偶尔有些感冒发烧之类的小毛病,也会到医院看下病了,“以前因为没得报销,一般就不管了,或者到社区医院拿点药就算了。”

“这么好的福利,我已经跟市场里的左右隔离都推荐了,不过还是觉得不够,还有好多人不知道,应该多点宣传它。”平哥笑着说,虽然他也想不通为什么现在还有这样的“活雷锋”,“不但提现没费用了,现在还出钱给你治病,报销又快,一般第二天钱就能到账。这么服务到家,也许是为了打出知名度吧?”

对于“多收多保”服务本身,平哥说,不能再苛求什么了,如果真要提建议的话,他希望最好报销范围能扩大到医保定点的社区医疗服务机构,还有就是希望能用到家人身上,让老婆孩子的诊疗也能报销。

当记者告诉平哥,这些建议支付宝的人确实都在考虑之中时,他已经惊喜到一时说不出话来了。

03

梁学强:“免费的保障不要白不要,身体健康用不上最好”

荔湾区珠岛花园15栋首层美宜佳便利店的老板强哥,自十多年前迁入广州以来,他在这片街区读书,工作,成家,经营的便利店也是名副其实的街坊生意。

强哥告诉记者,“三年前开始用上支付宝,也是出于顾客的需求。关键是没增加我的成本,也挺方便的,不要准备很多现金找钱,也减少了收到假钱的风险。这也是社会的大势所趋吧。”

“支付宝平时搞的一些促销活动,对我们也有点帮助。比如双11时候的促销,满50减10,我们的商品好卖了,顾客也能受惠,确实不错。”

强哥身体向来不错,尽管如此,他依然大赞多收多保“挺好的”,“你也知道,现代人多数都是亚健康的,平时感冒发烧都会有,现在都可以报销了。像我有时候觉得颈椎劳损了,去做个按摩、针灸什么的,也可以用。反正是免费的,不要白不要。”强哥笑着说。“多收多保的申请也方便啊,每天晚上打开支付宝对账的时候,顺便点一下就行了。”

“报销的手续也不麻烦啊,就是上传一下病历、发票,有时人脸识别不太成功,那就打个电话给客服登记,再上传资料就行。”

所以,在商言商,强哥也觉得,真的不能对连提现手续费都免了的支付宝“要求更多”了,“(报销)额度高点,可以全家用,当然好啦,但是肯定是身体健康不用最好啊。”

相较而言,强哥还是希望支付宝能搞多点促销,对他们这种低毛利业态的商家,能多点受惠。