受此次延误影响的乘客可向车站索取《致歉信》

新快报讯 记者李佳文 通讯员穗铁宣报道 昨日6时58分开始,地铁五号线部分列车出现站站临停的现象,导致乘客排队进站和在列车上停留的时间过长。经过广州地铁启动应急响应,截至当日10:34,全线基本恢复正常行车。

当日9时许,有市民报料“广州地铁五号线站站临时停车,平时20分钟的车程,花了40分钟才到。”有乘客详述了自己经历:早上从杨箕站五号线站台上车,途经猎德、五羊邨、珠江新城站时,列车都出现了临停。另外一位乘客唐小姐则因此上班迟到了,她表示从淘金站开始,经历了每个站的临停,比平时多花了近半个小时。

当日9:46,广州地铁通过官方微博表示,因设备原因,五号线往文冲方向的列车稍有延误,技术人员正在加紧处理。13:00,广州地铁通过官方微博发出致歉信。

根据广州地铁公司的回应,26日6时58分,地铁五号线珠江新城站一台信号机突发故障。为最大限度地减少对早高峰大客流出行的影响,广州地铁在确认技术上无法短时间排除故障的情况下,一方面继续加紧开展故障排查和处置,另一方面,尽力维持运营,组织部分列车限速运行、部分区段临时停车。故障初期,列车晚点3分钟,后续受叠加高峰期客流因素影响,导致列车临时停车次数增加,延误时间拉长,往文冲方向列车最大单程延误8分钟。

广州地铁对此次故障给乘客出行造成不便深表歉意,并表示将进一步加大设备检修维护力度,保障设备正常运行。受此次延误影响的乘客,可向车站工作人员索取《致歉信》,也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》,所购车票、羊城通可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理退票或免费更新。