黄埔区推出“有呼必应”平台专治“疑难杂症”

新快报讯 记者李应华 通讯员曾妮 张成报道 今年,黄埔区率先制定出台“有呼必应十条”,初步构建了党建为“魂”、街镇为“头脑”、社区网格为“眼耳”、区属部门为“手脚”的基层治理新体系,只要一声“呼叫”,各方力量便会马上前来“会诊”,合力解决实际问题。

什么是“有呼必应”?原来,这是黄埔区率先推出的一项基层治理改革。今年2月,黄埔区制定出台《黄埔区令行禁止、有呼必应工作主方案》(简称“黄埔区有呼必应十条”),长洲街、联和街作为“有呼必应”试点街道。

“有呼必应”试点工作开展以来,长洲街、联和街初步形成“12345”工作机制。这个“1”,指的是“一平台”,也就是“有呼必应”综合指挥平台。在平台的指挥下,基层问题的治理明显“加速”。在“有呼必应”平台上,社区可以呼叫街道的部门,如果不能解决,街道也可以呼叫上级部门协调解决,让过去管理中存在的“难点”“痛点”有了解决的办法。

长洲街下辖的深井社区花基新村是一个老社区,小区有不少小餐饮店,一直存在油污堵塞化粪池的问题。在深井社区工作6年的社区党支部书记、居委会主任谭永良为这个问题跑了好几个部门。过去他找过街道城管科,但城管科也只能管理其职责范围之内的业务,给不出油污处理的具体解决方案。

“有呼必应”平台上线后,谭永良立马在平台上“呼”了这个问题。仅仅一个多月后,经过区民政、环保、环卫、城管、经联社、执法队等多个部门协调配合,花基新村的商户都按照出具的综合整改的办法建了油池,从根本上解决了这个问题。

“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道。”长洲街道办事处主任邹勇刚表示,如果有涉及职责交叉、多部门协同的难点和阶段性突出问题,街道能够通过综合指挥平台启动“呼应”机制,纳入“有呼必应”指挥系统统一管理,有力破解了基层治理和服务群众的“最后一公里”难题。