人生最大的痛点,无非生、老、病、死。每一个,都与医生相关,所以,他们一定是你生命中很重要的一个人。
其实他们和你我一样,是肉体凡胎的凡人,有同情心、同理心、悲悯心;但一般人经历的生死惊心动魄,却是他们每天面对成败交替上演的日常。
这样的情况下,医患双方的认知相距有时真有点遥远,但所幸,双方又是面对同一个敌人的战友——康复是打胜仗后的巨大奖赏,它既属于病人,也属于医生。
有时候他的一句鼓励,就成了你坚持下去的支撑。
有时候你的一份信任,就成了他放手一搏的勇气。
我们相信,医学的进步、人类的前行,都与这些支撑和勇气有关。
又是一年中国医师节将近。去年7月-8月,在相关主管部门及广东省医学会的指导下,由羊城晚报报业集团新快报主办的“向善而生——好医生好故事”活动向“8·19中国医师节”致敬。今年,我们的“敬佑生命——好医生好故事”第二季也正式开启——我们希望记录这些故事,关于这些我们为生命所做的共同努力。
不论你是医生,还是患者,如果你有敬佑生命、救死扶伤的故事,请通过gdgooddoctor@163.com告诉我们。我们将择其中突出、优秀者进行采访,相关报道及视频将在报纸、ZAKER广州、新快报官博官微同时推出。
广州爱来医疗美容技术院院长 余花
“平常我不太化妆,否则每天那么多手术,一戴口罩妆都糊掉了!”新快报记者见到广州爱来医疗美容技术院院长余花时,她刚与一位顾客做完术前交流。作为一名以眼、鼻手术为特长的整形医生,她一个月能做百余台眼鼻整形手术。她觉得,这两类手术看似简单,实际上想做好,让每个顾客都满意非常难,这需要医生有很好的审美能力,并灵活运用技术去实现它。
整形医生的审美,除了充分尊重时尚审美外,更需要与求美者做充分沟通,挖掘审美背后的需求。“手术方式有很多,不同的需求可以有不同的做法,深入沟通才能找到最能满足对方想法的方法和术式。”
差点放弃美容医学专业
“从医最开始是父母的要求。”余花说,几代人都没有医生,父母希望她能从医。高考时,没发挥好,虽然考上了医学院,但由于分数不高,她被录取到了临床医学的美容医学方向。“那个年代,根本不知道什么叫美容医学,也不想往那个方向发展,得知录取消息后我想到了复读重考。”巧的是,父亲的一个做乡村医生的朋友来到家里串门,听说余花被录取到美容医学方向,反而认为医学美容需求度会随着生活水平的提高越来越大,建议她去读。余花被说动了,到了美容医学专业就读。
15年前,已经工作的余花来到了广州。广州是一线大城市,于她看来整形接受度更高。她仔细观察,发现南方人眼鼻缺陷明显,求美需求高,于是开始专注于眼、鼻整形。“如果什么都做,什么都做不精。”她专注眼、鼻整形后发现,眼睛、鼻子的整形手术虽然看似基础,实际上难度最大。“完成手术不难,但要做好不简单。”她举例说,眼要好看,就要对称、有神,还要看客人适合什么形状、高度、长度的双眼皮,这些都是经验堆出来的,有足够的经验才能手到擒来。
满意度高、投诉率低 诀窍是充分沟通
“对整形医生来说,沟通能力太重要!”,一直以来,余花在求美者中的满意度极高、投诉率很低。“术前充分沟通,搞清楚求美者到底想要什么,做出来才会让他们更满意。”
她碰到过难搞的角色。一名四五十岁开工厂的女士,平常爱美,对自己要求很高。之前做过双眼皮手术,但由于术前估计不足,上眼皮祛除量不够,导致术后上眼皮耷拉,不好看。充分沟通了好几次,余花才知道,这位女士不是不知道可以通过修复手术改善上眼皮耷拉的问题,只是惧怕再切一刀。余花于是设计了从双眼皮切口进入的上眼皮提拉手术,实现了她改善上眼皮耷拉又不增加疤痕的愿望。
“其实,整形手术方式是变化最多的,不同的需求可以有不同的做法,要根据求美者需求,制定个性化的方案,就要先深入了解,找最能满足对方想法的方法和术式。我也不喜欢拘泥于教科书的方法。”余花说。为此,余花结合日本韩国等国医生的手术方式,总结出很多独具特色的技术方法。
不反对“网红脸” 关键是“同频审美”
“要做哪些项目,才能像网红这么漂亮?”前几天,18岁的女大学生娜娜(化名)拿着手机到医院咨询……“不少人找我说要做‘网红脸’,而很多整容医生认为‘网红脸’不是理性的审美,甚至会拒绝做,但我不这么看。”余花说,“网红脸”是大欧双(欧式平行双眼皮)、高翘鼻、圆润的额头、饱满的苹果肌、半永久的一字眉的组合,之所以如此流行,背后是她们对夸张、上镜的整容风格的追求。
“手机的更新换代、美颜自拍成风、网络主播的出现,促成了‘网红脸’的流行。”余花还称,从妆容的流行来看,以前是淡妆,现在很多年轻人喜欢浓妆:眼要大、睫毛要长、皮肤要白、鼻子要高……这也和“网红脸”的追求如出一辙。她认为,作为一名整形医生,应该学习和了解新的时尚的审美,不能固步自封,更不应该一味地把自己的审美强加到求美者身上,否则做出来的并非她们想要的,也是不成功的。
与很多整形医生不同,余花很喜欢顾客拿着明星照片来整形。“这能让我更直观地了解顾客需求”,余花表示。恰当的审美就是能跟客户“同频审美”,达成共识。
当然,这都必须适度,否则必然过犹不及。“过度追求‘网红脸’,呈现的效果会很假,也容易有并发症,最终不得不走到修复的路上。”余花说,“也有不少‘网红脸’做出了个人特色,好看、协调,关键要把握度。”
女人更懂女人 站在求美者角度感同身受
咨询过全广州大大小小的十多家医美机构,这个40来岁想改善乳房下垂的边女士,却找不到一个能让自己接受的手术方案。那些机构给她的方案都出奇的一致:需要做手术祛除较多的胸部皮肤,以将乳房上提,但是这势必会留下明显的“棒棒糖”形的疤痕。这让边女士难以接受。
“要是为了提升胸部留下这样的疤痕,换我也接受不了。”余花仔细检查后认为,边女士的皮肤质地尚好,更多是产后乳腺萎缩、脂肪丢失导致的下垂,可做多层次的隆胸手术增加容量,就不必祛除过多皮肤,还可选择乳晕上半部作为隐蔽切口,不会留下“棒棒糖”形的大疤痕。
余花说:“我是一名女整形医生,求美者也是女性为主,所以我和她们更容易沟通,更知道她们的想法。”而且,多数女性比男性心细,她们做整形手术也会相对更细致些。
同题问答
什么是好医生?
“作为一名整形医生,我理解的好医生,一是要有良好的医德,二是要有丰富的临床经验,三是有良好的沟通能力。”
余花继续补充说,丰富的临床经验就是能给出更好的手术方案,尽力满足求美者的需求。
良好的沟通能力,就是学会倾听她们需要怎样的美。一个好的整容医生必须得是一个好的心理学家,除了给出专业的整容意见,还要能够洞察整容人的性格。此外,还得能跟上时代审美,不拘泥于传统变美方案,要不停更新自己的学识和技术,迎接更多的挑战。
■策划:张英姿 肖萍 ■采写:新快报记者 梁瑜 ■摄影:夏世焱 凌玉芬
