随着我国在经济结构和产业结构战略性调整的不断推进,以及居民在消费方式和消费观念上的升级转变,信用卡消费分期产品在成熟市场和新兴市场均已得到广泛使用,以银行卡为载体的消费金融已成为了现代金融服务的一种重要方式。中国银行广东省分行自2008年推出信用卡消费分期业务以来,秉承服务初心,惠及民生百姓,围绕客户消费需求的各个方面不断精进服务能力,塑造了优良的服务口碑。

1 十年分期 十年锤炼

大浪淘沙。2008年,中国银行广东省分行在信用卡消费分期业务上大胆尝试,从最初的“账单分期”开始,逐步摸索,将消费分期演变为信用卡诸多功能中的核心功能,这期间历经了市场不断更迭的考验,也积累了大量的经验。现今,该行产品更趋多元化,业务服务覆盖范围不断拓宽,建立起三大序列、16个子产品链条的消费分期产品体系,打造出“汽车分期”“家装分期”“优客分期”“卡户分期”等深受广大居民青睐的分期品牌,囊括了“衣食住行休养娱学”等各个消费领域,满足老百姓日益凸显的购车、装修、教育、旅游、婚育、养老等多样化、多元化消费需求,在改善居民生活质量、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用。

2 坚守本源 服务民生

中国银行广东省分行始终不忘服务初心,坚守服务本源,关注国计民生,深化居民消费场景嵌入,探索创新服务方式,不断完善消费分期产品系列,密切关注客户需求,将这种关注渗透在产品“便捷、智惠、贴心”的特色中,用心为民,铸造品质。

便捷为民——体验为王,打造一站式综合服务品牌。该行聚焦客户体验,围绕客户需求进行产品设计。以“汽车分期”为支撑,以创新推出的“二手车分期”“汽车融资租赁分期”“汽车延伸消费分期”为辅助,为客户提供从购车到养车的一站式服务,打造“汽车+”系列分期品牌;以“家装分期”“优客分期”为主打,多方位满足客户家装、家具、家电等消费需求,打造“房贷+”链式综合服务品牌,增强服务内涵,便民惠民,得到了客户的认可和信赖。

智惠为民——智能时代,智惠体验。伴随着互联网发展的突飞猛进,消费者已从使用现金、银行卡,逐步跨入数字化、智能化时代。该行推出的现金分期产品,“全程线上申请、一秒到账”,办理渠道涵盖“中国银行信用卡”微信公众号、网上银行、手机银行APP、缤纷生活APP、客户服务电话热线等,现金现享,足不出户,安心便利。

贴心为民——轻松还款,心中追求触手可及。该行信用卡消费分期“家装分期”产品有长达8年的还款期限,携手大型装饰集团提供更低分期手续费优惠,“卡户分期”新客户还可拥有手续费折扣优惠和叠加积分赠送的实质性优惠,让客户面对新颖时尚的消费品也能继续保持“剁手不停”的体验,顷刻实现心中追求。

3 一路前行 追求卓越

2019年,站在第二个十年的起点上,中国银行广东省分行信用卡消费分期征程再起,任重道远,探寻永不止步。奋进在新时代,该行将继续紧贴民生百姓,借助科技力量赋能,充分整合渠道资源,为客户提供更加优质、贴心的消费分期金融服务体验,打造更加优质的服务品牌。

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