新快报讯 记者李佳文 通讯员穗文广旅宣报道 昨日,广州市文化广电旅游局表示,正密切跟踪往返经停广州的旅行团情况,特别是对在广州散团后又出现疫情的团队,积极协助寻找团组其他成员, 及时将人员信息通报相关单位。例如:一武汉旅行团于1月15日前往欧洲,25日返回广州并在广州散团;26日,该团台湾籍导游在台湾确诊感染新型冠状病毒,团内8人在广州的亲友或酒店入住。目前,这8人都已找到并通报相关部门做好应对处置工作。
根据广州市文广旅局统计,截至1月29日晚,广州市组团仍在境外未返回的旅游团队共568个、13981人,其中湖北籍游客约130人,部分人员还将通过广州入境回国。目前已协调提供22家宾馆酒店近6000张床位,覆盖全市11个区,用于接待往返经停广州的湖北籍游客朋友。29日晚,已发布《关于湖北籍游客在广州住宿服务的指引》,公布了酒店名称、地址、电话等详细信息。
受这次疫情影响,全市因酒店退房、旅行社退团、景区退票等问题,旅游投诉事件持续增加,投诉量较去年同期增长超过300%。另有1月26日原计划从南沙出发的星梦邮轮世界梦号,因旅行社不能组团出行而取消了班次,目前市文广旅局正协调处理涉及3730余名旅客的退票问题。
