现以次充好、退款难等八大乱象

新快报讯 电商智库网经社最新发布的一份《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》显示,2019年我国生鲜电商共计倒下9家,分别为我厨生鲜、妙生活、鲜来多、迷你生鲜、瓜粉网、水果营行、TableLife壹桌网、菜到啦、Fields甫田网。2019年生鲜电商热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这八个方面。

网经社高级分析师莫岱青指出,生鲜电商出现扩张过快导致后续整体运营、产品质量、用户体验、售后服务等问题频现,加上供应链方面也无法及时跟上,加速“倒下”。生鲜电商倒下的重要原因还在于损耗大。虽说生鲜商品的毛利率很高,但由于产业链太长,包括种植、选品、包装分拣、物流、损耗和营销等环节,便直接导致产品的损耗大,利润降低。

报告还显示,2019年我国生鲜电商融资总额达72.6亿元,较2018年的67.12亿元,同比增长8.16%。2019年生鲜电商“独角兽”共四家,分别是每日优鲜、谊品生鲜、易果生鲜及百果园,估值分别为30亿美元、15.38亿美元、15亿美元及14.62亿美元,总估值达75亿美元。(郑志辉)