住宅社区联系着千家万户,是社会治理的基本单元。作为广州市属国有企业,广州珠江物业酒店管理有限公司(以下简称“珠江管理”)立足社区管理者的角色,从垃圾分类、电梯加装等民生工程、民心工程入手,始终坚持党建引领,充分发挥基层党支部、项目党员的先锋模范作用,扛起“红色物业”的大旗,探索出与社区居委、街道共建,成立社区党支部的基层党建模式,与业户、街道、居委、居民五方联动,形成“五方共治”局面,走出了社区共建共治共享的珠江经验。

■文/图:新快报记者 彭程

用好党建绣花针 穿起垃圾分类千条线

走进体育花园小区,垃圾分类的宣传元素随处可见:小区入口旁的宣传栏贴上了醒目的分类提示,电子屏滚动播放着垃圾分类的宣传标语,中庭会所的玻璃墙上贴有图文并茂的“垃圾治理简史”以及《社区垃圾分类联席会议制度》,更不用说“见缝插针”地在小区内开展的各种宣传活动。

作为白云区垃圾分类试点小区,体育花园这一系列的垃圾分类工作自去年10月起就已全面铺开。“垃圾分类需要家家户户都要有环保的意识、分类的共识,才能把这项工作做好。”据珠江管理体育花园项目经理、白云板块联合党支部书记陈海仁介绍,为响应政府部门提倡的垃圾分类号召,珠江管理作为小区的物业服务单位,充分发挥“红色物业”作用,通过党建引领,与街道办、居委会、业委会形成合力,共同定制出属于该小区的垃圾分类方案。

楼道撤桶初期,珠江管理以党员带头作为抓手,与社区志愿者组成小区垃圾分类的“先行队伍”,挨家挨户上门宣传和科普垃圾分类工作,同时充分利用小区资源进行“饱和式”“覆盖式”宣传。经过多管齐下的宣传普及,垃圾分类在小区内逐步深入人心。在工作推进的过程中,物业作为政府部门和业主住户的信息中转站,充分听取各方提出的各项意见和建议,充分发动群众参与其中,对垃圾分类投放点的设计和选址一再优化,最终由珠江管理投入近20万元,建造出“公园式”的垃圾分类投放点。

记者在现场看到,小区的投放点四周绿树环抱,干净整洁,不但分别配备了成人及儿童专用的洗手台、洗手液,还设置了一个太阳能语音播放器,随时随地提醒居民正确投放垃圾。此外,物业还投入了更多的人力,确保每天每个投放点都有专人“站桶”监督和引导居民分类投放。

经过小区上下半年多的努力,如今体育花园绝大部分居民都能够自觉分类投放、正确投放,小区也被评为广州市垃圾分类示范点。接下来,物管方面表示将以垃圾分类工作的顺利开展为契机,进一步推动社区文化建设,构建社区治理共同体。

党建引领促自治 加装电梯解民忧

当老龄化社会遇上老龄化的住宅,加装电梯的现实需求不言而喻,位于广州天河北的侨怡苑就是一个典型。据了解,侨怡苑39栋居民楼中只有4栋是电梯高层,其余都是9层高的楼梯楼。由于小区地处名牌小学旁,住户当中老人、小孩较多,近年来居民加装电梯的呼声越来越高。

群众最关切的问题是什么,“红色物业”就重点解决什么。华侨物业立足党建,主动听取侨怡苑居民诉求,接诉即办,自2018年起就开始着手推动侨怡苑的电梯加装工作。

按照相关规定,旧楼加装电梯需经两个“三分之二”的业主同意才能进行,此外,在加装电梯的整个过程中,全体居民的共识非常重要。“我们要尽力去协调,希望让整栋楼所有住户业主都同意,不要因为装电梯而伤了和气,而且一旦有一户在某个环节不同意,从加装前到加装后,都有可能产生矛盾。”华侨物业总经理袁军华告诉记者,从电梯加装初期的政策科普、矛盾调解、场地勘察、方案设计,到加装过程中的施工管理、安全监督,再到投入使用后的电梯管养、定期维护,物业公司全程参与,积极协调多方,发挥自身作为“社区熟人”的“和事佬”作用,为电梯的加装工作提速、护航。

短短两年间,侨怡苑已经有9栋楼梯楼完成或即将完成电梯加装。物业公司始终坚持党建引领、居民参与、共治共享的工作思路,听民意、解民忧,让老小区焕发出新活力。