据新华社电 今年9月起,青海省社会保险政务服务一体化平台正式上线运行。按照设计初衷,这一平台要实现“让信息多跑路,市民少跑腿”。但不少群众却反映平台并不好用,一网难通办,不见面难办,而且圈圈弯弯也多。

罗先生是甘肃兰州一家服装企业的财务负责人,在西宁市城东区设有门店。为了给公司一名员工补缴养老保险,他近期没少往西宁跑。

“到大厅柜台被告知要在网上平台办,回家后发现网上根本办不了,打了20多个咨询电话始终没搞清。”兜兜转转好几圈,这让在西宁城东区市民服务中心补缴社保的罗先生彻底“蒙了圈”。

无奈之下,他通过国务院“互联网+督查”平台诉说了自己的遭遇。

14日9时许,国务院第七次大督查第十三督查组工作人员陪同罗先生再次前往城东区市民服务中心办理业务。在这个中心三楼大厅,企业申报窗口前排起了长队,取号后罗先生开始等待。

督查组随机暗访发现,不少人和罗先生有类似的遭遇:

——系统不稳定,只能干着急。在一个名为“西宁人社网上办事注册咨询群”的500人群里,不断有人反映“登录不上”“提交不成”“刷新不了”,工作人员叮嘱再试一次,一名群众无奈地说“我试了7次了”。

——填报成功后,还得到现场催。专门为多家公司代办社保的张先生说,他在这个平台上提交了缴费基数核定申报,但是一直显示“待办理”,也没有办理时限要求。实在等不及了,他就到大厅现场来催促工作人员审核通过,这才完成了业务办理。

——系统欠完善,只得再跑腿。在大厅,一名企业主说,网上填报后下载的单据并没有电子印章,他只得再跑到大厅专门盖章,然后才能拿着单据办理其他业务。“看似便捷,实际上还是费事,还得跑。”这名企业主说。