11月13日,品牌特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)披露了其未经审计的2020年第三季度财务报告。财报数据显示,唯品会第三季度净营收达232亿元人民币(约合34亿美元),同比增长18.2%,GMV突破383亿元人民币,活跃用户超4340万人,同比增长36%。财报显示,唯品会各项数据持续稳健向好,尤其是活跃用户实现高速增长。至此,唯品会已保持32个季度连续盈利。受财报超预期影响,截至发稿时(当天6时15分),唯品会盘前股价大涨超12%。

■新快报记者 郑志辉

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:“2020年第三季度,我们取得了强劲的财务和运营业绩。本季度,我们的活跃用户数同比增长36%,从去年同期的3200万增至4340万。与去年同期相比,我们新、老客户的留存率均有所提高。我们很高兴,用户能认识到平台提供差异化产品的价值,尤其是在服饰穿戴这一核心品类上。我们有信心,目前在新客获取和用户留存方面所展现的积极势头将继续推动我们的增长和盈利。展望未来,我们将继续致力于为用户创造价值,提供卓越的用户体验和深度折扣好货,从而进一步扩大在中国折扣零售领域的市场份额。”

今年9月,唯品会全新升级slogan为“品牌特卖,就是超值”,在延续核心主张 “品牌特卖”基础上,进一步凸显“超值”概念,把目标客群拓展到更广泛的性别年龄人群。同时,在服饰穿戴品类折扣好货之外,拓展丰富电子产品、家居生活等日常品类,致力于打造大众化的高性价比品牌特卖平台,进一步满足广谱人群对“好品牌、好品质、高性价比”商品的追求。

为消费者提供极致的“好货、好价、好品牌”购物体验,成为了唯品会用户增长的强大驱动力。深耕特卖领域的唯品会拥有强大的专业买手团队,目前与国内外超30000家知名品牌建立合作关系,通过品牌的直接触达、价格谈判和机会采买,持续发挥供应链、品牌、产品和价格优势,深度挖掘符合用户需求的优质货品。

极致的用户体验也成为唯品会业绩长红的核心支撑要素。唯品会通过加大客服系统升级、提供“退换一体”服务和10天内价格保护等一系列举措优化用户体验,进一步提升用户粘性;与顺丰合作持续深化,履约成本降低的同时,提高物流效率和配送服务质量,全面提升用户“最后一公里”的消费体验。