南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院)口腔正畸科副主任刘楚峰:

“我们每天工作状态像打仗,争分夺秒,不要说接打电话回微信,就连喝水上厕所,时间都要靠挤。”暴雨过后的下午,新快报记者在南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院,下称“省口腔”)四楼正畸科诊室中采访刘楚峰时也切身感受了她所说的场景。

这位2003年加入省口腔的“川妹子”,早已从不爱多说话的酷酷美少女成长为同事与患者口中的“班主任”.她笑嘻嘻地表示怕是她自带“班主任”气质,可是唠唠叨叨的“话痨儿”范儿背后,是她将心比心换位思考真诚替病患着想的付出,是日益强烈的成就感与职业认同,“医生这份职业真的是吸引人的职业。”

人物简介 刘楚峰

南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院)口腔正畸科副主任,主任医师,博士、硕士生导师,广东省口腔医学会正畸专业委员会常务委员、中华医学会医学美学与美容分会牙科学组委员、中华口腔医学计算机专业委员会委员。

医患携手 创造自信微笑

“医患携手,创造自信微笑”,是刘楚峰心目中省口腔正畸科的最大亮点,“患者求医,除了对医术有要求,心理上对医生的情感信赖是良好医患关系的开端。医患沟通是一门很深的学问,需要长期的专业技术及人生阅历上的经验积累。”

牙齿矫正是治疗周期比较长的过程,患者的配合度直接影响治疗结果。“遵医嘱”看似简单,但如何在每个环节、每个阶段都能做到切实让患者明白医生的意图进而积极配合,相当考验人。

多年职业生涯中,有个从外省来问诊的女孩让刘楚峰医生印象深刻,也是她最自豪的案例之一。“女孩来时大概11岁,属于乳牙长期龋坏导致的颌骨囊肿,有8颗牙齿埋在上颌骨里,爸爸带她先到省口腔看了外科,处理完颌骨囊肿后再到正畸科,需要做牵引和矫正。”刘楚峰回忆道,女孩这种情况治疗难度高,需要疗程长,所以建议他们回当地医院就近治疗。但女孩爸爸一句话让刘楚峰动容:“我们家就这一个女儿,只要能帮她把牙齿问题解决好,需要怎么配合我们都可以,有什么困难都可以克服。如果这是您的孩子,您也会这么做吧。”

算上矫治和矫治完成后的复查,前后近五年时间,家长带着女孩,风雨无阻往返两省,8颗埋伏牙除1颗被拔除外,剩余7颗牙全部被医生齐齐整整地牵出来,“就算是广州本地的患者也很少有把‘遵医嘱’执行得这么好。”有付出才有收获,女孩重新绽放出的自信灿烂笑容,成为医患双方共同努力交出的完美答卷。

懂得换位思考就更容易释然

选择医生作为职业,便意味着要将自己培养成“钢铁战士”,刘楚峰刚进省口腔时便感受到了,“那时我觉得省口腔门诊量特别大,科里的医生好像机器人一样连轴转不休息。医生下午5时半下班,有孩子家长跟医生约下午5时10分到,连问诊操作的时间都不够……”

可科里的前辈们淡然地说:“等你的孩子再大一些,你就能理解那些家长的心情。”在同事们宁可自己拖班也尽力完成诊疗工作的潜移默化中,刘楚峰看到了“多站在对方角度考虑问题”的意义,“懂得换位思考,在面对患者时就不会纠结,就更容易释然。”

努力坚持不断突破,走到现在,刘楚峰说:“有一些苦是要吃的,有一些付出是值得的,只有坚持到最后,才能收获医生这份职业该有的甜和幸福感。”

【同题问答】

好医生应该具备什么素质?

一是扎实的专业素养,二是强烈的人文关怀,三是终身学习的态度。

■采写:新快报记者 陈斌 ■摄影:新快报记者 陈昆仑 王飞