迪士尼代购“跑路”事件频发
长期以来，“代购”一直是许多迪士尼爱好者获取限定玩偶的重要渠道。然而，近期东京迪士尼和香港迪士尼接连发生多起代购群主“跑路”事件，直至九月上旬，仍有消费者在社交平台发布“避雷”提醒。在黄牛泛滥、限购政策收紧的背景下，曾经便捷的代购渠道，正逐渐演变为消费陷阱。律师指出，私人交易缺乏监管，消费者需高度重视资金安全。
■新快报记者 梁潇静 金瑜
代购风险频发
便捷通道背后隐患重重
“达菲和朋友们”系列是迪士尼乐园最受欢迎的商品线之一，尤其是上海迪士尼首发推出的“玲娜贝儿”玩偶，被誉为“川沙妲己”，人气持续居高不下，人偶互动排队时间一度超10小时，系列周边商品更是常常供不应求。
为抑制黄牛和代购囤货，上海、香港及东京迪士尼都实施限购政策，包括购买抽签、线上预约、门票绑定购买额度等。记者近日以游客身份向香港迪士尼工作人员询问，工作人员表示，线上预售、热门单品限购等措施旨在保障普通游客的购买机会，若发现年卡用户利用折扣优惠，以“代结账”“代购转卖”等方式牟利，乐园将收回其年卡资格，并限制入园。上海迪士尼同样对代购和黄牛采取严格限制，例如在结账时核查年卡与身份证信息是否一致，优惠券需当场打开使用等。
这些政策虽在一定程度上保障了普通游客的购买机会，却也使得部分忠实爱好者因未中签、错过预售或线下园区商品售罄而转向代购渠道。一位自称已花费近十万元购买迪士尼玩偶的消费者小高表示，她70%的收藏均通过代购获得。“我常去迪士尼，但算上交通和排队成本，即便代购轻微溢价，也比自己去买划算，更别提没抽到购买资格白跑一趟了。”
然而，代购看似便利，实则存在重大风险。今年8月，香港迪士尼一名叫“宝宝”的代购在其管理的18个500人微信群中发布道歉声明，称目前资金不足，正努力筹款退款。该事件引发广泛关注，网络上流传的维权群内退款接龙截图显示，部分买家待退款金额高达三万余元，单张截图内累计待退款金额超十万元。
记者调查发现，当前迪士尼代购多通过微信群、“拼团呀”等小程序开展，由代购在群内发布商品信息、用小程序统计订单，消费者自行下单、直接转账，代购购买后再邮寄发货。通常迪士尼会提前发布新品宣传海报，代购据此开启“预售”，提前统计订单并收款。此类交易缺乏第三方资金监管，消费者难以核实代购是否做到专款专用、及时购买，全凭信任交易，一旦代购资金周转失灵或故意欺诈，消费者极易遭受损失。
个人代购退场
“黄牛型代购”加剧市场乱象
今年7月，上海迪士尼发售“夏日海洋派对”系列，商品迅速售罄，有代购声称通宵排队14小时抢购。随后，上海警方对迪士尼黄牛进行整治，抓获几十名嫌疑人。上海迪士尼度假区发布通知称，为保护游客体验，将该系列商品转至其天猫官方旗舰店发售。
尽管三地迪士尼均推出限购措施，但实际执行中仍存在漏洞，难以彻底杜绝代购黄牛。记者观察发现，以香港迪士尼为例，乐园虽然限制了网络预售期间每个账号的最大购买数量，但大量囤货的代购黄牛在领取多个账号的预售商品时，常以“代替临时有事没来的朋友领取”为由搪塞，工作人员难以直接区分普通游客与代购黄牛，导致限购政策的执行效果大打折扣。
上海迪士尼方面，曾从事代购的小廖透露，“新品发售时常常天没亮就去排队却抽不中签；即便中签，每人单次也只能买两件同款。”单打独斗的个人代购因此很难扩大客源、持续经营，但体量较大的代购有应对限购的办法，他们互相帮忙购买对方未被占用名额的商品作为交换，或在“漫月食府”（上海迪士尼抽签购买热门商品的商店）门口、社交平台知名的“迪士尼3号口”等地点，从其他游客手中高价收购热门商品，以此突破限购约束。
随着“宝宝跑路”事件持续发酵，多名香港迪士尼代购接连被曝“发不出货”，这些代购手上的货品几乎都出自同一“上家”。也就是说，一些创建多个代购群的“大代购”并非亲自入园购品发货的真代购，实则是披着“代购”皮的“黄牛党”，一旦上家无法交付货品，此类代购便可能选择跑路。
小廖表示，真正的代购应是通过合规渠道，受消费者委托采购难以获取的商品，并收取合理服务费。“我当时给玩偶定价仅考虑了购买和交通的成本，做代购的初心是为了让异地爱好者可以得偿所愿。”
然而，迪士尼商品热度攀升后，大量“黄牛型代购”涌入，他们通过微信群联动、高价收购等方式大量囤货，制造稀缺假象，再以数倍价格转卖，严重扰乱市场秩序。小廖表示，这类“黄牛型代购”收购玩偶时不关注品相，只看购买小票真假；部分游客或年卡用户为“回血”，会协助他们购买热门商品，进而助长了囤货之风。
在此背景下，个人代购生存空间被严重挤压。相较于大量收货、对货品品相要求低的代购黄牛，个人代购在购买速度、商品数量上均处于劣势，客户逐渐流失。加上迪士尼商品不断涨价、频繁开展员工特卖会导致限定款商品价格不稳定等因素，理性消费者越来越多。“后来我去一次迪士尼，代购赚的钱连交通费都不够，因此放弃了代购。”小廖说。
律师建议
强化风险意识
依法维权保障安全
广东国鼎律师事务所何生廷律师指出，代购双方构成买卖合同关系，若代购收款后拒不发货甚至失联，即构成根本违约，应退还货款并赔偿损失。他提醒，不仅迪士尼代购，包括景点门票、海外车票、酒店代订等私人交易，均存在资金安全、走私和诈骗等多重风险。
为防范此类风险，何律师建议消费者优先选择资质齐全、口碑良好、经营稳定的正规平台或商家，谨慎通过微信等私域交易。进行海外代购时应要求对方提供境外购物凭证；支付尽量选用具有担保机制的电商平台，转账须备注商品及订单信息；高额交易最好签订书面协议，明确品标、退换、违约等条款。
一旦发生纠纷，应先与代购协商解决，协商不成可向平台投诉或向市场监管部门举报。如代购涉嫌诈骗，尤其是涉及人数众多、金额较大时，消费者应及时向公安机关报案，也可以通过民事诉讼途径维护自身权益。
