新快报讯 记者曾贵真 通讯员石嘉欣 宋宛凝报道 广州市荔湾区西村街道常住人口超6万人，属典型的人口密集度高的旧工业区和老城区，面临着老年人口多、基础设施老、服务压力大等痛点难题。西村街道党工委聚焦辖区独居孤寡老人“健康守护、居家安全”核心需求，以做实民生“微实事”为突破口，融合“百医护老”行动，创新打造“五精准”服务机制，暖心开展“报平安”关爱困境长者服务项目，为辖区老年人构建起全方位、多层次的生活保障体系。

精准预警 建立安全“守护网”

创新建立“日报平安”机制，巧妙链接社会慈善资源。通过中国邮政每天派送报纸，为114名辖内困境长者提供每日送报服务，这一常规动作构建起守护独居孤寡长者的第一道安全防线。同时联合社区卫生服务中心建立健康监测联动机制，细微处洞察长者健康状况，以“每日一见，安全一线”的守护理念，实现了对独居孤寡长者健康的“早发现、早预警、早干预”。

精准巡访 织密暖心“服务网”

成立专业巡访服务队，采取“定期走访+按需相应”模式，通过“线上+线下”双渠道关怀困境长者。社工与志愿者团队每月至少开展一次上门探访，累计服务2000余人次。巡访中，工作人员不仅细致了解长者生活需求，还贴心送上驱蚊水、清凉油等物资，同步开展居家安全、高温防护等知识宣传，全方位提升长者自我防护能力与生活质量。

精准响应 打造应急“支援网”

建立分级响应机制，构建“发现预警—专业评估—应急介入—持续跟进”的全链条保障体系。通过动态分级档案管理，精准识别长者风险等级，提供差异化服务方案，确保高风险长者实现“专人跟进、动态管理、预案到位”。尤其在突发健康危机时，可快速启动应急响应，联动社工团队、医疗机构、志愿者等多方力量，15分钟内形成救助方案，2小时内落实紧急救助，为长者生命安全构筑坚实防线。

精准关怀 筑牢节日“温情网”

在重大节日期间，开展“温暖守护敲敲门”专项慰问活动。如端午节期间为114位服务对象送上了卷纸、面、油等实用生活用品以及特别设计的“出行安心包”和“至叻不倒翁”西村街道长者手册。其中出行安心包内含急救药品、多功能证件袋、应急联系卡等必需品，为长者出行安全提供保障。长者手册已成功派发约200本，从“健康不倒”“居家不倒”和“出行不倒”三个维度为长者提供全面的生活指导。

精准赋能 搭建社会“支持网”

构建“政府+企业+社工+志愿者+医疗”五维联动机制，整合“百医护老”资源，推出涵盖生活关怀、健康管理、应急救助的标准化服务包。重点解决就医难题，落实志愿者提供“助医陪诊”服务，帮助长者解决就医难题。

下一步，西村街道党工委将继续深化“报平安”项目，以持续优化“五精准”机制为抓手，进一步拓展服务的广度与深度。强化与医疗、公益组织的战略协作，丰富“助医陪诊”、心理疏导与情感支持服务等个性化服务。构建多层次养老保障体系，实现“老有颐养、弱有众扶”，让特殊困难长者安享幸福晚年。