银行人士详解风控核心逻辑与判定标准

凌晨频繁点外卖，支付次数过多导致银行卡被风控冻结！近日，一名网友在社交平台展示一张带有反诈中心公章的解封证明，其中的“可疑交易说明”一栏显示“主要是晚上凌晨点外卖次数较多被风控”。事件曝光后迅速引发舆论热议，不少网友在评论区吐槽自己类似的被风控经历，也有网友表示，能够理解银行实施风控措施的初衷，毕竟风控的核心是为了防范诈骗、保护客户资金安全。

■新快报记者 范昊怡

网友亲历

触发风控银行卡被冻结

1月5日，一位四川网友在社交平台发布了一条帖文，该网友在文中吐槽“四川农信最离谱风控”，并晒出相关截图。截图显示，其银行卡被系统判定存在可疑交易，说明栏明确标注“主要是晚上凌晨点外卖次数较多被风控”。在后续帖文更新中，该网友晒出了反诈中心出具的审核表格，表格显示审核意见一栏已标注“经查，该账号未涉诈涉赌，建议解除”，并加盖了当地反诈中心公章。该网友还特意强调“没玩梗，是真的，盖章了解开了”，进一步证实了事件的真实性。

针对此事，四川农商银行客服对媒体表示，正在对相关情况进行核实。客服人员解释称，银行会依据客户的银行卡使用情况来设定交易笔数限制，且每位客户的限制标准存在差异。当被问及具体判定标准时，客服并未给出明确答复，仅表示“会依据用户的银行卡使用情况”进行判断。客服同时补充，若用户交易次数过多，确实可能触及当日交易笔数上限，但该限制次日会自动刷新。

事实上，这位四川网友所经历的“冻卡”并非个案。在社交平台搜索“银行风控”，会看到有不少网友分享各自的被风控经历。有网友表示：“我喜欢半夜睡不着时网购，卡被冻结，去柜台解卡还问我为啥半夜这么多几十元的交易，被怀疑刷单。”还有网友吐槽：“半夜在支付宝喂小鸡，花1分钱可多喂一次，因银行卡半夜总是支出0.01元，被冻结了。”此外，还有网友提到“给自己的另一张银行卡转钱，转了两笔，被认定为小额交易，卡被冻结了”“网购时凑满减拆单付款，几分钟刷了三四笔，结果卡被冻结，折腾了三天才解冻，工资到账都取不出来”等经历。

业内详解

管控模型依据涉诈案例搭建

为何凌晨点外卖、小额高频交易等正常行为，会触发银行风控？

某国有大行风控中心相关人士告诉记者，银行卡风控系统的运作并非针对外卖消费本身，而是基于一套复杂的异常交易监测机制，从银行角度来看，实施涉诈账户管控的核心目的，就是保护客户的账户资金安全。

“表面上看，可能只是一次半夜的外卖交易，但模型会结合多种因素综合判定，比如客户的日常交易习惯——如果平时从未有过三更半夜买外卖的行为，这次异常交易就会被标记。”该人士表示，银行建立的涉诈账户管控模型，主要依据过往涉诈账户的交易情况、行为特征等数据搭建，本质上是通过复盘历史涉诈案例，形成识别和管控的核心逻辑。

该人士进一步解释：“涉诈管控模型的判断是多维度、综合化的，并非单一交易就能触发管控。”账户的归属地区、交易对手的资质、交易金额的大小等，都会纳入模型的判断范围，最终通过多维度叠加分析，得出是否属于涉诈风险账户的结论。

该人士坦言，任何基于历史数据训练的AI模型都无法达到100%精准度，因此银行也在持续通过实战反馈对模型进行调整和规避。这本质上是银行与诈骗分子之间互相博弈、不断升级的过程——银行优化模型的同时，犯罪分子会针对模型特征调整作案手法，银行再根据新的诈骗模式更新模型，以此形成循环，最大限度保护客户资金安全。

提醒

交易模式偏离日常习惯或触发风控

当前，银行的风险管控系统就像一个精密但敏感的压力感应器，运行逻辑受外部合规要求与内部问责机制双重塑造。根据《中华人民共和国反洗钱法》及中国人民银行发布的相关管理办法，金融机构有义务对异常或可疑交易进行监测报告，交易监测标准通常涵盖客户的身份、行为、交易资金来源、金额、频率、流向、性质等多个维度，当系统检测到交易模式偏离用户日常习惯时，便可能触发风控预警。

银行业内人士表示，对普通市民来说，完全不需要过度担心账户管控的影响，只要正常使用账户、保持常规交易习惯，被误伤的概率极低；即便真的出现被误伤的情况，只要能证明自己是正常使用账户，解控流程也会比较简便，不必过分焦虑。如若交易对手本身是涉诈或涉案账户，被管控的概率会大幅增加，且解控流程更繁琐，建议市民尽量规避此类资金往来，减少被误伤的可能。