广东消委会发布第三季度消费投诉报告及五大经典案例

新快报讯 记者王彤 通讯员粤消宣报道 10月28日，广东省消费者委员会发布了《2026年第三季度广东消委会系统消费投诉概况及互联网服务价格投诉专题分析报告》。三季度，广东全省各级消委会处理投诉总量逾21万件，挽回经济损失超1亿元。报告发布五大关于价格投诉的经典案例，望消费者引起警惕。

1 低价诱导投保险，连续7个月自动扣费

张先生被网页弹窗0.6元低价诱导投保某公司保险，投保后未收到保单及合同，随后发现账户被连续7个月自动扣除两笔保费。经省消委会调解，保险公司全额退还保费并补偿3000元。

2 “一元试看5天”，1天后就得另付钱

黄先生看小说时被“一元试看5天”的广告吸引便下单购买，但1天后即被告知另行付费才可阅读，消费者立即放弃但一星期后仍被扣费59.9元，App默认开通连续包月付费阅读。经调解，商家同意退款。

3 有线电视暂停时，得知开通三项业务

彭先生办理有线电视暂停业务时，发现账号被开通三项增值业务，但本人未订购，也未收到订购提醒，多年扣费3273.5元。经调解，商家退还相关费用。

4 共享充电宝归还后，押金迟迟未返还

陈先生租借某品牌共享充电宝并预付押金，归还设备后系统扣除使用费后剩余45元押金迟迟未返还，且商家、客服均无法联系。经惠州市仲恺高新区消费者保护中心调解，商家退还押金。

5 充值后支付时按原价，并未享受优惠

覃女士在某餐厅就餐，通过小程序下单三道特价菜，结账使用充值余额支付时，菜品却按原价收费。商家称堂食特价优惠不能与充值满赠优惠叠加。经东莞市消委会调解，商家退还菜品差价并完成整改。