最近创维、小米声讨某些电商平台销售众多假冒品牌电视一事,使行业内固有存在的白牌机问题再次浮出水面。白牌机,通俗说来就是一些小厂商生产的没有牌子的家电、手机等电子商品。由于非名牌产品在激烈竞争中很难获得市场,很多白牌厂家选择“傍名牌”手段,一步之遥变身山寨家电游走在灰色地带,而这种“变身”不仅严重扰乱了品牌家电的形象,而且产品质量低下带来的各种售后问题也令消费者头疼。

■新快报记者 陈学东

产品——多采用价低质差零部件组装

小作坊也能产电视

以白牌家电中最为典型的彩电为例,群智咨询TV产业链资深分析师彭预涵表示,“这些电视的存在是因为在全球范围内还有很多低收入地区和人群存在,他们不需要品牌,只在意价格,也不需要什么高规格,只要能看就可以。它的盈利模式主要还是以赚差价为主,他们买的面板基本上都不是A级规格的,价格比较便宜,整机的组装也没有太多技术含量,所以一个小作坊也能生产电视。”

有白牌电视机厂商也以实例佐证了彭预涵观点。“我们可以自己生产电视机,这是通过了国家强制3C认证的。”一位在某电商平台上销售电视机的厂商说。这个商家在广州拥有实体工厂,员工不足10人,他于去年9月在某电商平台上开设了店铺。

一块面板就分三六九等

一般来说,液晶面板占据彩电生产成本60%-70%。而即便是正规面板厂出产的良品,屏与屏之间也有质量差别。彭预涵提及的A级规格面板,正是主流彩电厂商与“山寨”彩电价格存在差异的主要原因。

在液晶面板的良品中,存在着A+屏、A-屏、B屏等不同级别的合格品。A+屏是指无坏点无线条最好的屏,A屏稍有瑕疵,或有单个基色的坏点,肉眼一般很难看出。B屏则有明显坏点或漏光。A级规格与B级规格面板的价格差别一般在5%-10%左右。

一位主流彩电厂商内部人士也表达了类似观点:“可以留意一下一些电商平台上店家的描述。大多数都写了屏有几条线,也就是说,这其实是坏的屏幕。如果不是坏的,价格会更高一些。”

“一线”是指看电视可以看到一条细细的线;“完美级”是屏幕上有轻微瑕疵,不仔细看是看不到的;“完美”则是电视屏幕上没有任何瑕疵。

而在其他家电产品中,这种零部件上的差别也大同小异。例如空调和冰箱中的压缩机、洗衣机的电机,白牌产品选择的都是质量比较差的部件。

有业内人士告诉新快报记者,“白牌家电基本都是采用价低、质差的零部件组装,只有这样,才可能组装出价格低得出奇的产品。”

渠道——“傍名牌”变身山寨家电

眼花缭乱的“傍名牌”

还是拿最为典型的彩电为例,新快报记者在某电商平台上就发现有大量“形似”创维、海信、康佳、三星、小米这些知名品牌的产品在以极低价格销售。其中,有多款与韩国三星(SAMSUNG)相似的电视机,其中有的标识为“SUMSUNG”,有的标为“SVMSUNG”,而三星商标中的蓝色椭圆图形几乎以假乱真。像这样的“山寨”三星电视售价仅为1500多元。小米电视在这里也有没见过的“兄弟”——小米e家,“小米”两个字很大,“e家”则被标得很小。另外还有售价345元的“康佳新款”、售价1080元的“康佳优品”等等。

在某电商平台上,类似“小米e家”这样的商品还有很多。这类商品通常在知名品牌名称后面再加上几个字,如视界、云、云视、e家、智能等,“品牌名+附加名”即构成一个新的品牌。但从外观上来看,这些商品和知名品牌极其类似。

商标批量去“碰瓷”

这些“碰瓷”大品牌的商家,大多不止提交申请一个商标。例如“创维e家”背后的公司就提交申请了“乐视佳”、“海信维”等11个商标,类似的“康佳视界”的生产厂家提交申请了10个商标,但大部分商标处在申请中,并未获批。

当然,这类“碰瓷”大品牌的商标通过审查的可能性极小。但在商家拿到商标受理通知书后,申请人会有7个月左右的时间等待国家商标局的审核结果。这些山寨电视厂家正是利用了这一时间差。

除了电视机,冰箱等其他电器也存在大量“山寨货”。海信集团旗下容声(Ronshen)冰箱就在这里遭遇了商标高度类似的“Roshelle冰箱”,同样这款产品在商品名称中并未标明品牌,只是称“全国联保小冰箱”,但在图片中标有“深圳容声生活电器有限公司”的字样。

虽然白牌机不能完全等同于广受诟病的“山寨机”,但由于非名牌家电在激烈竞争中很难获得市场,一些白牌厂家就选择了“傍名牌”的营销手段,游走在灰色地带。最开始的时候,白牌机厂家以模仿日本家电品牌居多,后来也出现了大量对中韩家电品牌的模仿。

售后——商家提供质保并不靠谱

康佳内部人士就表示,这类“山寨”产品实际上对企业的影响很大。“有人说四五六线市场不看重品牌和质量,其实才不是。他们之所以买长得像康佳的,很多时候也是因为信任品牌,希望买个靠谱的,但他们很难分辨一个产品是不是正品。要是东西出了问题,肯定会影响到我们品牌的美誉度。”

也有家电企业人士表示,消费者也应该具备一些维护自己权益的基本常识。“一台平板电视只卖几百块,稍微具有常识的人都应该能够分辨。”一位厂家人士看到某电商平台上自家被假冒的产品时表示,“光看价格就能确定是假货,而且肯定是劣货,几百块钱连块合格的屏都不够。”

“山寨”电视使用寿命完全依赖运气,运气不好可能几天就坏了,产品返修率极高,虽然商家提供质保,但对于没有正规品牌和公司的山寨产品而言,商家的信誉度和社会责任感又能有多少?

有推出一年保修政策的商家就表示,“一年保修这不仅仅为消费者提供保险,更为自己提供保险。在外面贴个商标,在商标完整的情况下才提供保修服务,一旦打开,就不再保修。一般消费者为了保修服务,就不敢拆开,不拆开,就不知道里面零部件是新的还是旧的。”

不过,这些商家仅仅只敢提供一年的保修服务,因为山寨电视的液晶屏多为次品,或者是二手屏,虽然通过零部件更换翻新,但是因为不是原装,各部分零部件搭配性能都不是很好,往往一年之后就会出现各种问题。按照经验评估,第二年出现问题的几率可能高达百分之三十以上,若保修到第二年,赚取的利润还不够用于售后的。

在以往的商业实践中,品牌是大部分消费者在进行购物选择时的重点参考因素,当失去了品牌这个考量因素,消费者能否判断白牌机合格可靠?如果产品质量没问题,“山寨”产品对消费者的影响主要体现在误导消费决策上,但其对品牌厂家的影响,则要上升到法律诉讼层面。