行业陷困局 盈利模式凸显弊端

近日,据央广网报道,北京地区多家浩沙健身门店突然宣布关闭或转让,相关负责人目前失联,数百名消费者和工作人员受到损失,而浩沙健身在全国的经营也面临大面积崩盘。据了解,创办于北京的浩沙健身具有20年的品牌历史、160家门店、30万会员,是国内最早的健身连锁品牌。健身房接连出局所暴露出的问题不仅与激烈的外部竞争及资本有关,更与内部的经营管理模式脱不开干系。商业健身的传统盈利模式主要是指“年卡预付费+私教课程收费”,国内健身房最为普遍的传统盈利模式,会费与私教收入在产值结构中占90%。

“游泳健身了解一下。”无论是在行人天桥还是在商场门口,随处都可以见到积极宣传的健身房推销员,对他们而言,吸纳会员、推卡卖课皆与自身业绩息息相关。而对健身房的经营而言,预售会员卡亦可以提前获取现金流,再将其用以自身的店面装修和扩张,新店面也同样通过此方式进行运作。这也就意味着,一旦健身房已经无法获取新的客源,资金链断裂后,连锁倒闭危机便会接踵而至。

国泰君安证券报告指出,目前健身行业55.8%的会员卡销售源于传单发放这一粗放模式,依赖于超卖会籍卡以及沉睡用户的贡献,并且为了能尽快收回前期的巨大投资,传统健身房更倾向选择超卖年卡的商业模式,即新店落地后制定较高的零售价格同时推出价格低廉的年卡,超卖年卡形成大量预收款,用预收款再拓展新店,从而陷入惯性循环。目前全国健身俱乐部月平均活跃用户比例仅为7.44%,即绝大多数会员卡处于睡眠状态。2010年后,传统健身房“年卡+私教”的主要模式开始展现如收费门槛高、后续服务缺失、健身教练流动比例大等一系列问题,造成了传统健身房销售新卡难度加大、会员续卡率持续降低等结果。

健身会员问答实录

●江同学 21岁 学校健身房两年会员 健身频率高

●K女士 25岁 连锁健身房一年会员 健身频率一般

●林女士 27岁 购买小型健身房私教课程(已倒闭)

Q:您健身的目的是什么?是如何选择健身场所的?

江同学:本来对健身没有特别强的意愿,不过因为舍友是学校健身房的工作人员,而内部人员办卡可以半价,跟外面的健身房比起来已经算是性价比很高了,再加上可以和熟悉的同学结伴去,也比较不会孤单,还可以互相督促。

K女士:目的是想减肥。有一段时间尝试在家里跟着网站上很流行的减肥视频跳操,但是无法坚持,所以希望可以在健身房进行系统的锻炼,因此在公司附近的健身房买了一节体验课程后便办了一年的会员卡,不过因为平时加班多,去的频率并不高,觉得有点浪费了。

林女士:去健身是因为想减肥塑形。因为我的自律性较差,所以想购买私教课程,但是连锁健身房的价格太贵了,于是就选择了这家在网上评价较高的小型健身工作室。

Q:所在健身房的服务质量如何?是否会出现“过度推销”的情况?

江同学:服务质量很高,课程也比较丰富。我们学校的健身房从管理层到工作人员都是由学生担任,属于校内勤工机构之一,因此也较为单纯,宣传主要是以线上及同学推荐为主,不会出现在校道上拦路塞传单的情况。

K女士:服务质量参差不齐吧,重点还是要看你选择的教练质素如何。“过度推销”是难免的,毕竟要维持经营。我比较反感的是,在我办了会员之后还经常向我推销续费年卡或一些额外课程,我觉得没有受到消费者应有的尊重。

林女士:说实话,我当时的私教是挺负责任的,会督促锻炼以及跟进饮食情况,健身房倒闭后我也有问他去向,不过他说暂时不会再从事这一行了。“过度推销”有一些,还算比较能接受。

Q:您认为有必要购买私教课程吗?

江同学:目前我觉得没必要,可能是因为自己没有太大的塑形要求吧。对健身新手来说还是有必要的,可以系统学习如何使用器械,减少受损伤的风险。

K女士:如果只是在健身房使用单车及跑步机的话就肯定没必要了,况且这也是一笔不小的花费,还要承担倒闭后无法退钱的风险。

林女士:还是得看个人需求,我在上了10节私教课后其实已经基本了解器械的使用方法还有运动的一些注意事项,所以之后我不会考虑购买私教课程了。

■数据来源: 艾媒《2019年中国健身器材产业研究与发展趋势预测报告》《2018中国健身行业数据报告》